Responsable ADV - CDI (H/F)

Notre client, beau domaine viticole adossé à une activité de négoce du sud vallée du Rhône, recherche, dans le cadre d'un remplacement, un(e):

Responsable ADV - H/F - CDI

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'organisation et le fonctionnement du service Administration des Ventes, composé de trois collaborateurs, tout en ayant une fonction très opérationnelle.
Vous participez activement à l'ensemble des activités du service et intervenez directement dans le traitement des commandes, le suivi des clients, la

Votre rôle consiste à conjuguer implication quotidienne, management de proximité et optimisation des process afin de garantir la fluidité de l'activité et accompagner le développement de l'entreprise, dans le cadre d'un domaine qui vise en 2027 la certification Qualité BRC.

Vos principales missions

Management et organisation du service
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de trois collaborateurs.
- Organiser et répartir les missions en fonction des priorités et de la charge d'activité.
- Participer activement aux opérations quotidiennes et apporter votre soutien à l'équipe en fonction des besoins.
- Accompagner les collaborateurs dans la résolution des problématiques et la gestion des dossiers complexes.
- Veiller à la qualité du travail réalisé, à la réactivité du service et à la continuité des activités.
- Favoriser la polyvalence, l'autonomie et la progression des compétences.

Gestion opérationnelle de l'administration des ventes
- Prendre en charge directement le traitement d'un portefeuille de commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur livraison et au suivi de la satisfaction client.
- Assurer le suivi administratif et commercial des ventes : contrôle des tarifs, disponibilité des produits, conditions commerciales et délais.
- Gérer les commandes spécifiques, les demandes particulières et les situations nécessitant une intervention directe.
- Participer à la préparation et au contrôle de la facturation, des avoirs et des documents commerciaux.
- Traiter les réclamations et les litiges clients en lien avec le service qualité des entrepôts.
- Veiller à la fiabilité des données et à la bonne tenue des dossiers clients.

Coordination logistique et gestion des flux
- Organiser et suivre les expéditions en lien avec les transporteurs et les partenaires logistiques.
- Assurer le suivi des livraisons et intervenir directement en cas d'anomalie ou de retard.
- Coordonner les flux avec les équipes commerciales et les interlocuteurs concernés par la gestion des stocks.
- Anticiper les éventuelles difficultés d'approvisionnement et de disponibilité des produits.
- Participer au traitement des litiges transport et marchandises.
- Veiller à la conformité des documents administratifs et réglementaires liés à l'activité de négoce de vins.

Interface commerciale et relation clients
- Être un interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour le suivi et la bonne exécution des ventes.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients et intervenir directement dans le traitement de leurs demandes.
- Assurer le suivi des dossiers sensibles et des situations nécessitant une coordination particulière.
- Garantir une circulation fluide des informations entre les différents services.
- Etre en capacité de réaliser des ventes additionnelles sur le portefeuille client.

Profil recherché :

De formation gestion, administration commerciale ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en administration des ventes dans un environnement Viticole impérativement.

Vous avez déjà exercé une responsabilité d'encadrement, même sur une équipe de taille réduite, et appréciez autant le management que l'implication opérationnelle.

Vous maîtrisez le cycle complet de la vente, de la commande à la facturation, ainsi que les problématiques de gestion des stocks, de transport et de relation clients.

Une connaissance du secteur vitivinicole et de ses spécificités constitue un atout voire un pré requis.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Manager de proximité, vous savez fédérer et accompagner une équipe tout en restant impliqué(e) dans l'activité quotidienne. Réactif(ve), autonome et pragmatique, vous aimez trouver des solutions et faire avancer les dossiers.

A ce poste vous rejoignez une équipe dynamique, impliquée dans un projet ambitieux au sein d'un domaine qui performe aujourd'hui sur ses marchés.

Si vous souhaitez rejoindre un domaine majeur ayant conservé une âme de start up et un esprit familial, ce projet est pour vous.

Vous y trouverez un épanouissement professionnel, de l'exigence et la possibilité d'apporter votre sensibilité.