Manager de proximité H/F

La mission principale de Mutuaide ?
Aider les assurés?en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) - 7j/7 et 24h/24 !

Nous recrutons notre nouveau manager de proximité?! Au sein du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.

Vos missions seront :
Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs de performance de l'équipe
Élaborer, analyser et piloter les indicateurs de suivi d'activité
Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes dans une logique d'optimisation de la performance
Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions
Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, et contribuer au développement des compétences
Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au maintien d'un climat social positif et constructif

Informations complémentaires :
Organisation du travail sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche. Les journées sont d'une durée de 9h38, incluant 1 heure de pause déjeuner.
1 jour de télétravail/semaine.
Processus de recrutement : un entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et le/la Responsable de pôle ou son/sa adjoint.e. Une seconde étape d'échange avec les autres managers du pôle, afin d'évaluer la cohésion et l'adéquation au collectif.

Compétences et qualités requises :
Leadership et communication
Capacité à communiquer efficacement afin de fédérer l'équipe autour des objectifs du service
Aptitude à argumenter et expliquer les décisions pour susciter l'adhésion
Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, écoute active
Management et travail collectif
Capacité à développer et animer le travail d'équipe
Aptitude à mobiliser l'intelligence collective
Esprit d'équipe, empathie, patience et sens du relationnel
Une expérience en management est un plus
Organisation et résolution de problèmes
Capacité à analyser les situations et à résoudre les problématiques opérationnelles
Organisation, gestion des priorités et adaptabilité
Compétences techniques
Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, macros...)
Expérience :
3 à 5 ans d'expérience sur un environnement similaire
Salaire: à partir de 37 299euros brut annuel

Avantages :
?? En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :
D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
De tickets restaurants
D'un accord de télétravail
D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
De chèques CESU
De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parking
D'un accord de participation/intéressement
De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport
Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est)

???Le collectif au coeur de nos valeurs??

Chez?Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.??
Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes :?égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.???
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !?