Hôte / Hôtesse de caisse services clients

L'hôte de caisse est un professionnel chargé de la gestion des transactions financières au sein d'un point de vente. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Gestion administrative et comptable Clôturer une caisse
- Gestion administrative et comptable Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Pilotage et maîtrise des coûts Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Droit, contentieux et négociation Traiter les réclamations des clients
- Relation client Accueillir, orienter et renseigner un client
- Relation client Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Relation client Répondre aux attentes d'un client
- Développement commercial Appliquer les promotions et les offres spéciales
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

L'entreprise :
CARREFOUR CITY est un commerce de proximité qui vend principalement des produits alimentaires et des produits du quotidien.
Il permet aux clients de faire leurs courses rapidement, avec des produits variés et accessibles.
Les employés s’occupent de l’accueil des clients, de la mise en rayon, des stocks, des caisses et de l’entretien du magasin.