Hôte / Hôtesse de caisse services clients

L'hôte de caisse est un professionnel chargé de la gestion des transactions financières au sein d'un point de vente. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Construction Désactiver l'antivol d'un article
- Maintenance, Réparation Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
- Gestion administrative et comptable Clôturer une caisse
- Gestion administrative et comptable Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gestion administrative et comptable Gérer les transactions et opérations de caisse
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Pilotage et maîtrise des coûts Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Droit, contentieux et négociation Gérer les retours de marchandises
- Droit, contentieux et négociation Traiter les réclamations des clients
- Relation client Accueillir, orienter et renseigner un client
- Relation client Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Relation client Optimiser l'accueil des différents publics
- Relation client Répondre aux attentes d'un client
- Développement commercial Appliquer les promotions et les offres spéciales
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Organisation Respecter les protocoles de sécurité en vigueur

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

L'entreprise :
Intermarché est un commerce qui propose une grande variété de produits alimentaires et non alimentaires.

Il accueille les clients et leur permet de réaliser leurs courses dans différents rayons.
Les employés assurent la mise en rayon, la gestion des stocks, l’encaissement et l’accueil des clients.