Offres d'emploi › Occitanie › Nîmes
Gestionnaire Service Après-ventes (h/f) (H/F)
ADECCOPubliée il y a 14 h
- Entreprise
- Adecco
- Lieu
- Nîmes 30000
- Contrat
- Intérim - 18 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
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Description du poste
Adecco, leader mondial des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients basé à Nîmes un Gestionnaire SAV (H/F). Notre client, spécialisé dans la vente d'équipements pour véhicules, recherche un collaborateur afin de renforcer son service après-vente et garantir un accompagnement de qualité auprès de sa clientèle.
Vos missions incluront :
- Répondre aux appels entrants et aux demandes clients par mail.
- Traiter les réclamations et les litiges liés aux commandes internet.
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
- Gérer les problématiques de livraison, les colis non livrés et les erreurs de références.
- Apporter des solutions adaptées et contribuer à la fidélisation des clients.
- Garantir la qualité de la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié.
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2.
- Vous justifiez d'une première expérience en centre de relation client, service client ou gestion des litiges et réclamations SAV.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
- Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un réel sens du service client.
Les qualités attendues pour ce poste :
- Empathie.
- Aisance téléphonique.
- Excellent relationnel.
- Dynamisme.
- Force de proposition.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
Informations complémentaires :
- Mission à pourvoir rapidement.
- Environnement de travail dynamique au sein d'un service client en plein développement.
- Poste basé à Nîmes.
Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler en ligne avec un CV à jour.
Vos missions incluront :
- Répondre aux appels entrants et aux demandes clients par mail.
- Traiter les réclamations et les litiges liés aux commandes internet.
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
- Gérer les problématiques de livraison, les colis non livrés et les erreurs de références.
- Apporter des solutions adaptées et contribuer à la fidélisation des clients.
- Garantir la qualité de la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié.
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2.
- Vous justifiez d'une première expérience en centre de relation client, service client ou gestion des litiges et réclamations SAV.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
- Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un réel sens du service client.
Les qualités attendues pour ce poste :
- Empathie.
- Aisance téléphonique.
- Excellent relationnel.
- Dynamisme.
- Force de proposition.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
Informations complémentaires :
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Source : France Travail. Publiée le 2 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 13 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 18 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | Nîmes 30000 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 1 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2. »
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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