Gestionnaire SAV (H/F)

Aquila RHPubliée il y a 3 jours

Intérim

Entreprise: Aquila RH
Lieu: Saint-Égrève 38120
Contrat: Intérim - 4 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 1868.0 Euros à 1900.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Offre d'emploi - Gestionnaire d'Appels / Call Center (H/F)
Mission intérim 3 mois - poste évolutif

?? Saint-Egrève
?? Démarrage prévu : au plus tôt
Dans le cadre de la migration du Call Center de notre client, historiquement basé à Niort, nous recherchons plusieurs Gestionnaires d'Appels H/F pour accompagner l'activité sur son site de Saint-Egrève.

?? Conditions de travail- Horaires : journée du lundi au vendredi (35h/semaine)
Après 3 mois : 1 samedi travaillé toutes les 5 à 8 semaines
- Rémunération : 1 850 EUR à 1 900 EUR brut/mois (base 35h)
- Avantages : tickets restaurants 9,50 EUR / jour travaillé (part intérimaire 40 %)

Vos missions:
Rattaché(e) au Call Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels, spécialisés dans les équipements de fermetures automatisées : portes coulissantes, grilles et rideaux métalliques, barrières, portails...

Votre rôle :
- Réceptionner les appels entrants via un numéro dédié (demandes d'intervention technique).
- Identifier le client et le site concerné.
- Créer le ticket d'intervention :
identification du site,
équipement concerné,
motif de l'appel,
degré d'urgence,
code panne...
- Rassurer le client et assurer un suivi clair de la prise en charge.
- Communiquer par mail ou fax les tarifs (main-d'oeuvre / déplacement) pour les clients hors contrat.
- Transmettre les demandes d'intervention (dépannage de 1er niveau) aux techniciens via l'application mobile.
- Occasionnellement : effectuer des appels sortants (information sur nouveaux services ou projets). Votre profil:
?? Profil recherchéAucune compétence technique n'est demandée - une formation est assurée.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance téléphonique et sens de la relation client
- Votre gestion du stress
- Votre dynamisme, votre réactivité et votre énergie
- Votre capacité à comprendre et retranscrire des informations précises
- Votre envie d'évoluer dans un environnement rythmé et orienté service

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Source : France Travail. Publiée le 15 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 7 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 1868.0 Euros à 1900.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 4 Mois — « Mission intérim 3 mois - poste évolutif » Source : champ « contrat » et texte
Horaires	Temps plein — « Conditions de travail- Horaires : journée du lundi au vendredi (35h/semaine) » Source : texte de l'annonce
Lieu	Saint-Égrève 38120 — « Communiquer par mail ou fax les tarifs (main-d'oeuvre / déplacement) pour les clients hors contrat. » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Démarrage prévu : au plus tôt » Source : texte de l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Avantages cités dans l'annonce

tickets restaurants

Questions à poser au recruteur

Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (2)

Brut: Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).
Intérim: Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).