Gardien d'immeuble (H/F)

Rouen Habitat est un office public de l'Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie.
Nous disposons d'un patrimoine de 7 900 logements auquel s'ajoutent des locaux commerciaux, une résidence étudiante, .et logeons 15% de la population rouennaise.

Aujourd'hui, la stratégie de Rouen Habitat vise à profondément transformer notre patrimoine avec pour objectifs de construire, réhabiliter et renouveler notre parc immobilier, dont une partie de ces objectifs est lié au titre du Nouveau Programme de Renouvellement Urbain (NPNRU).

Tournés vers le développement durable et l'économie d'énergie, nous agissons au quotidien pour le bien-être de nos locataires.

VOS MISSIONS :

Premier interlocuteur des locataires, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu en proximité sur votre patrimoine et sous la responsabilité d'un responsable de secteur.

Vos missions de coordination de la gestion locative et de la maintenance technique sont variées et vous intervenez sur les différents domaines d'activités suivants :

- TECHNIQUE :

o Vous assurez la sortie régulière des ordures ménagères et le nettoyage des conteneurs OM et des locaux.
o Vous assurez de petites opérations de maintenance et d'entretien
o Vous gérez les réclamations techniques des clients et leur suivi
o Vous recenser le besoin d'intervention technique en parties communes
o Vous suivez et contrôlez les interventions des prestataires extérieurs

- COMMERCIALISATION / RELATIONNEL CLIENT / COMMUNICATION :

o Vous accueillez, informez, orientez les locataires et affichez les informations nécessaires
o Vous veillez au respect du règlement intérieur de l'immeuble et traiter les conflits de voisinage et troubles comportementaux,
o Vous détectez les locataires en difficulté et en informez votre hiérarchie
o Vous effectuez les états des lieux d'entrée
o Vous procédez aux relances des loyers impayés (courriers, téléphone ou directement chez les locataires)

- QUALITE & SECURITE :

o Contribuez à faire respecter les obligations réglementaires et contractuelles en matière d'hygiène et de sécurité.

Vous participez à la surveillance et à la protection des bâtiments et des locaux .

PROFIL RECHERCHE :

Vous disposez idéalement d'une formation CAP Gardien Gérant ou d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous avez acquis une bonne maîtrise des diverses missions administratives et techniques de ce métier. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, maîtrisez l'outil informatique et l'utilisation d'un logiciel de gestion locative.

Savoir-être : Aisance relationnelle / Sens de la relation client / Polyvalence