Equipier support H/F

Descriptif du poste
Vous souhaitez rejoindre une mission logistique stimulante et diversifiée ? Avec Mistertemp', devenez Équipier Support et contribuez activement à la gestion quotidienne des colis et au suivi opérationnel. Vous serez un acteur central dans la coordination des tournées, le contrôle qualité et la satisfaction client.
Vous interviendrez dans un environnement dynamique où chaque colis compte, et où votre rôle est essentiel pour garantir un service fiable et efficace. Vous participerez à des opérations variées, allant du contrôle des tournées à la gestion du service après-vente, en passant par l'accueil des clients et le suivi des équipements logistiques.
Vos missions
Le poste consiste à assurer un suivi rigoureux et complet des opérations de distribution et de collecte, tant locales que délocalisées. Il inclut la vérification de la cohérence des saisies informatiques et la réalisation de recherches approfondies sur les colis afin de garantir un traitement efficace et fiable.
La gestion du service après-vente (SAV) est effectuée en respectant strictement les priorités et urgences, tandis que les envois non distribués sont pris en charge et les clients relancés si nécessaire. Le poste participe également à l'amélioration continue de la performance opérationnelle, en identifiant les points d'optimisation et en mettant en œuvre les actions correctives appropriées.
La supervision des ESD (Espaces de Service et de Distribution) et le contrôle du bon fonctionnement des équipements PSM font partie intégrante des responsabilités. L'accueil des clients, la proposition des services adaptés et l'encaissement des ventes contribuent à maintenir un service de qualité et à renforcer la satisfaction client.
Enfin, toute anomalie est signalée et analysée afin de contribuer à la mise en place de plans d'action correctifs visant à améliorer durablement les processus opérationnels.
Pré-requis
Niveau d'études: Pas de diplôme
Profil recherché
À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
Connaissance des procédures logistiques et capacité à comprendre les modes opératoires
Bonnes notions en géographie et réseau d'acheminement
Organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats et adaptable
Esprit d'équipe, dynamisme et engagement dans le service client
Horaires variables, du lundi au samedi, avec repos le dimanche et un autre jour dans la semaine
Taux horaire : 12 à 13 €/h
Acomptes deux fois par semaine (mardi et jeudi)
10 % d'indemnité de fin de mission (IFM)
10 % d'indemnité congés payés (ICP)
Avances de trésorerie jusqu'à 100 % des indemnités
Épargne rémunérée à 5 % par an
Prime fidélité jusqu'à 200 € après 1 516 heures travaillées
Accès au partenaire Couleur CE dès la 1ère heure
Mutuelle d'entreprise et avantages FASTT
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € - 13 € par heure