DTNUM 77 SDAS CH Technicien(ne) de production OPS (exploitant d'applications)

La direction de la Transformation numérique (DTNUM) du ministère de l’intérieur pilote la stratégie numérique et accompagne la transformation des métiers. En son sein, la sous-direction des architectures sécurisées (SDAS) garantit la cohérence des services réseaux et d’infrastructure et opère notamment le Cloud ministériel π. Le centre d’hébergements informatiques (CH), composé de 60 agents répartis en 7 sections et 2 missions, assure les activités de production, d’expertise et d’exploitation des environnements.
Placée sous l’autorité du chef de la section Activité de Production, la fonction consiste à assurer la disponibilité d’un portefeuille d’applications du ministère, en intervenant sur les environnements réseau, système et données, en lien avec des ingénieurs d’exploitation.
Le titulaire du poste est en relation avec les autres entités du CH, les cellules de coordination, les chefs de projet hébergement et les architectes informatiques. Il interagit également avec les constructeurs, fournisseurs et partenaires du bureau.
À ce titre, il :
Prend en charge les demandes de changement ;
Assure l’exploitation récurrente des applications (traitement des tickets, supervision, gestion des demandes de travaux) ;
Gère les incidents (identification des dysfonctionnements, diagnostic de premier niveau, interventions de niveau 2) ;
Apporte un appui aux équipes de supervision, au centre de service national (CSN) et aux utilisateurs (support de niveau 2) ;
Veille à la mise à jour de la documentation (Wiki).
Les compétences développées sur ce poste permettent d’évoluer vers d’autres fonctions dans le domaine des systèmes et réseaux d’information et de communication, et facilitent la préparation aux concours internes.

Profil recherché :
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique (niveau maîtrise, requis)
Connaître l'environnement professionnel (niveau pratique, requis)
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe (niveau maîtrise, requis)
Avoir l'esprit de synthèse (niveau maîtrise, requis)
Savoir analyser (niveau maîtrise, requis)
Savoir rédiger (niveau maîtrise, requis)
Savoir s'organiser (niveau maîtrise, requis)
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines (niveau pratique, requis)
Savoir s'adapter (niveau maîtrise, requis)
Savoir s'exprimer oralement (niveau maîtrise, requis)
Savoir communiquer (niveau maîtrise, requis)