DPA - Responsable de service – Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides(H/F)

Sous l’autorité de la direction de la distribution des aides, la ou le responsable du Service de l’instruction des aides pilote l’activité du service et garantit un cadre d’instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel.
Elle ou il veille à la bonne traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d’instruction. Elle ou il s’assure de la bonne formation et de l’accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes. Elle ou il anime l’équipe d’encadrement du service, organise les coopérations et représente le service auprès de ses partenaires.

1. Piloter l’activité du service
Mettre en œuvre la feuille de route du service et la décliner en objectifs opérationnels, en déclinaison de la feuille de route de la direction
· Organiser et coordonner l’activité des deux unités dans une logique de service unifiée, afin d’assurer la cohérence d’ensemble des travaux, le respect des priorités de l’Agence et de la direction, ainsi qu’une charge de travail adaptée aux ressources disponibles.
· Exercer une capacité d’arbitrage propre sur les priorités, l’allocation des ressources, les modalités de mise en œuvre et les sujets de fond relevant du périmètre du service, et saisir la direction lorsque les décisions dépassent son niveau de responsabilité.
· Définir et piloter des chantiers propres au service, en complément des projets transversaux, afin d’améliorer son fonctionnement, ses méthodes et la qualité du service rendu.
· Assurer le reporting auprès de la hiérarchie, rendre compte de l’activité, signaler les difficultés et risques nécessitant une alerte ou un arbitrage, et préparer les décisions relevant de la direction.
2. Manager et accompagner les équipes
Encadrer l’adjointe ou l’adjoint au responsable de service ainsi que les responsables d’unité.
Fixer les objectifs individuels et collectifs et accompagner leur mise en œuvre.
Favoriser la coopération, la circulation de l’information et le partage des pratiques.
Anticiper les besoins en effectifs et en compétences et accompagner les évolutions du service.
3. Garantir la cohérence d’ensemble du cadre d’instruction et de son déploiement
· Assurer, à l’échelle du service, la cohérence entre la doctrine, les gestes d’instruction, les évolutions réglementaires, les besoins métiers et les évolutions des plateformes.
· Veiller à l’articulation continue des travaux des deux unités, de l’identification des besoins jusqu’au déploiement et à l’accompagnement des utilisateurs, en garantissant une vision consolidée des priorités et des impacts.
Piloter la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.
. Veiller à la sécurisation et à l’harmonisation des pratiques d’instruction.
. Organiser l’appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.

Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience dans le pilotage d’une activité complexe et le management d’équipes, idéalement dans un environnement public.
Vous savez définir des priorités, organiser l’action collective et prendre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, d’arbitrage et de coopération.
Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, de la rénovation ou des dispositifs d’aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.

L'employeur :
Depuis plus de 50 ans, l’Anah agit pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat privé dans tous les territoires et au bénéfice de tous les Français. Aujourd’hui, l’Anah pilote France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat qui doit permettre au plus grand nombre de réaliser des travaux d’amélioration, pour vivre mieux chez eux et lutter contre le réchauffement climatique.
L’Agence aide les propriétaires à concevoir et à réaliser leurs projets de travaux, en leur accordant des aides financières. Elle finance également les collectivités locales et leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d’opérations de résorption d’habitat insalubre.

L’Anah a une double vocation : sociale et environnementale. Historiquement, elle lutte contre le mal-logement et aujourd’hui, elle est aussi un acteur essentiel de la transition écologique. Elle est l’un des acteurs majeurs de la politique de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov’. En 2022, l’Agence a accordé 3,4 milliards d’aides pour permettre la rénovation de près de 720 000 logements.
L’Agence compte environ 250 agents de profils extrêmement diversifiés, de tous statuts (fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires…), repartis dans 5 directions et 4 pôles. En pleine croissance, l’Agence élargit ses effectifs autant qu’elle les diversifie. Le panel des expertises recherchées est aussi large que les métiers de l’Agence sont variés.
Descriptif du service
Au sein de la Direction du Pilotage des Aides, le Service du Déploiement et de l’Instruction des Aides est responsable du cadre d’instruction des aides, de la doctrine et de sa traduction opérationnelle, de l’animation et de la montée en compétence des services instructeurs ainsi que du déploiement des plateformes liées à l’instruction.
Le service comprend deux unités :
L’unité Expertise et Accompagnement à l’Instruction (UEAI) chargée de définir, maintenir et diffuser la doctrine d’instruction, de contribuer aux évolutions réglementaires, de produire les supports d’instruction, d’appuyer les services instructeurs sur les situations complexes, d’harmoniser les pratiques et d’animer l’écosystème ;
L’unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (UADP), chargée de recueillir et prioriser les besoins SI, de piloter le déploiement des évolutions, de préparer et conduire les recettes fonctionnelles, de suivre les anomalies et d’accompagner les utilisateurs.
Le SDIA travaille en interface étroite avec les autres composantes de la DDA, les directions de l’Agence en particulier la DSRT, porte d’entrée du réseau France rénov. Le Service est également en relation étroite avec les services instructeurs, les prestataires et les partenaires de la distribution des aides.
En savoir plus sur l'employeur