Dépanneur chaudière (H/F)

Description du poste :

Le poste consiste à intervenir sur des chantiers chez des particuliers pour assurer la maintenance, l'entretien préventif et curatif, ainsi que le dépannage de différents équipements techniques (électricité, plomberie, chauffage, climatisation, menuiserie ou autres installations selon l'activité de l'entreprise). La mission centrale est de garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la durabilité des installations au domicile des clients, tout en contribuant à la qualité de service et à l'image de l'entreprise.

Au quotidien, la personne en poste prépare et réalise les interventions sur site, diagnostique les pannes, effectue les réparations nécessaires et remet les équipements en service. Elle assure les opérations d'entretien régulier, telles que les contrôles, réglages, nettoyages et remplacements de pièces afin de prévenir les dysfonctionnements. Elle gère également les demandes de dépannage urgentes, organise ses tournées, rédige les comptes rendus d'intervention et veille au respect des délais, des normes de sécurité et des procédures internes.

Le rôle implique une coordination permanente avec l'équipe au bureau pour la planification des chantiers, la commande des pièces et la gestion des priorités. Par ces interventions chez les particuliers, le poste contribue directement à la satisfaction client, à la fidélisation, à la réduction des retours et à la continuité de service. La qualité du travail réalisé sur le terrain permet de limiter les incidents, d'optimiser les coûts de maintenance et de renforcer la réputation professionnelle de l'entreprise.

Description du profil :

Le profil recherché est une personne rigoureuse et autonome, capable de gérer ses activités avec un haut niveau de fiabilité et d'organisation. Une attention particulière aux détails, au respect des procédures et aux délais est indispensable.

Une expérience professionnelle d'au moins 1 an dans une fonction impliquant une relation directe avec la clientèle est requise. Cette expérience doit démontrer une capacité à accueillir, informer et accompagner les clients, tout en maintenant une attitude professionnelle et orientée service.

Le permis de conduire B valide et en cours de renouvellement est obligatoire, attestant de la capacité à effectuer des déplacements professionnels de manière régulière et en respectant les règles de sécurité routière.

La personne idéale fait preuve d'une grande discrétion, notamment dans la gestion des informations sensibles ou confidentielles, et respecte strictement les exigences de confidentialité liées à la fonction. L'intégrité, le sens des responsabilités et le respect de l'éthique professionnelle sont essentiels.

Sur le plan relationnel, le ou la candidate dispose d'excellentes aptitudes de communication, d'écoute active et de gestion des situations délicates, permettant de construire une relation de confiance et de qualité avec les clients. Une attitude courtoise, calme, respectueuse et empathique est attendue.

Une capacité à travailler seul(e), à prendre des initiatives pertinentes et à gérer les priorités sans supervision constante complète ce profil, tout en sachant rendre compte de son activité de manière claire et structurée.