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Customer Success Manager B2B Grands comptes - F/H

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ZEPLUGPubliée il y a 2 jours

CDI

Entreprise: Zeplug
Lieu: Paris 9e Arrondissement 75009
Contrat: CDI
Durée du travail: 35H/semaine Travail en journée
Expérience: Débutant accepté
Secteur: Responsable service clients

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Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Au sein de l'équipe Support Client B2B, et rattaché(e) directement au Responsable Support Client B2B, vous êtes l'interlocuteur(rice) de référence de nos clients Grands Comptes pour toutes leurs demandes après-vente. Vous assurez le suivi de bout en bout des sollicitations de vos clients - qu'il s'agisse d'installations au domicile des collaborateurs ou sur site - en faisant l'interface entre le client et les équipes internes (Maintenance, ADV, Sales).
Ici, l'excellence de la relation client et la rigueur du suivi opérationnel sont au cœur du poste : nous cherchons un(e) profil organisé(e), empathique et à l'aise dans la coordination transverse, capable de porter une communication claire et rassurante vers nos clients tout en pilotant efficacement la résolution de leurs demandes en interne.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience : 1ere expérience dans un rôle de Customer Success, Account Management ou Support B2B, idéalement avec des clients Grands Comptes. Une expérience dans l'énergie, la mobilité ou le secteur des services B2B est un atout.
- Formation : formation supérieure Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, IAE, master universitaire, ou profil technique avec une forte orientation relation client).

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Source : France Travail. Publiée le 31 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	35H/semaine Travail en journée Source : champ « durée du travail »
Lieu	Paris 9e Arrondissement 75009 Source : champ « lieu »
Expérience	Débutant accepté Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Formation : formation supérieure Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, IAE, master universitaire, ou profil technique avec une forte orientation relation client). »

Ce qui est seulement souhaité

« Expérience : 1ere expérience dans un rôle de Customer Success, Account Management ou Support B2B, idéalement avec des clients Grands Comptes. »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)