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Conseiller Support Client Technique (H/F)

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LHH Recruitment SolutionsPubliée il y a 10 h

CDI

Entreprise: LHH Recruitment Solutions
Lieu: Montceau-les-Mines 71300
Contrat: CDI
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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Description du poste

Description du poste :

Cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client implanté en Bourgogne, leader mondial dans le domaine des biens d'équipements professionnels, un :

Support Technique Clients H/F - CDI

À propos de notre client

Présent sur tous les continents, notre client conçoit, industrialise et fabrique des produits dédiés au segment haut-de-gamme des marchés professionnels.

L'innovation continue, l'exigence de qualité et l'amélioration permanente de ses solutions contribuent à la reconnaissance de son savoir-faire et à sa forte notoriété internationale.

Votre mission principale est d'assurer l'assistance et le support technique auprès des clients en vue de prévenir et de traiter leurs problèmes par l'apport de solutions de dépannages.

Vos responsabilités***Traiter les tickets de support en ligne
* Analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients avec rigueur et méthode
* Apporter des solutions (techniques et commerciales) adaptées aux enjeux en collaboration avec les services internes
* Mettre à disposition les outils et supports nécessaires (documentation, procédures, guides)
* Participer à la mise en place d'actions d'amélioration continue afin de limiter la récurrence des incidents
* Créer des bases de questions réponses (FAQ), de connaissances et de solutions adaptées
* Contribuer à l'expérience client par une communication claire, professionnelle et orientée solution

Description du profil :

Profil recherché***Formation Bac+2 minimum à dominante technique (mécanique, électrique, électronique) et/ou technico-commerciale
* Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum , idéalement en environnement industriel ou support client
* Capacité à allier technicité et sens du service client
* Doté(e) d'une sensibilité commerciale et d'une capacité à s'adapter aux différents types de clients
* À l'aise dans la communication, avec un bon esprit d'analyse et de synthèse

Compétences clés***Anglais professionnel : niveau intermédiaire solide (écrit et oral)
* Maîtrise du Pack Office
* Appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies (incluant une sensibilité à l' IA Connaissances ou intérêt pour le montage vidéo ou la création de supports visuels appréciés
* Excellentes qualités rédactionnelles

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Source : France Travail. Publiée le 4 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 8 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Montceau-les-Mines 71300 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Profil recherché***Formation Bac+2 minimum à dominante technique (mécanique, électrique, électronique) et/ou technico-commerciale »
« Compétences clés***Anglais professionnel : niveau intermédiaire solide (écrit et oral) »

Ce qui est seulement souhaité

« Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum , idéalement en environnement industriel ou support client »
« Appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies (incluant une sensibilité à l' IA Connaissances ou intérêt pour le montage vidéo ou la création de supports visuels appréciés »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)