Conseiller Service H/F

Dans le cadre du développement de ses activités, l'une des concessions du Groupe Autosphere recherche son futur Conseiller Service / Réceptionnaire Après-Vente H/F.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez la satisfaction client tout en garantissant le suivi et la coordination des interventions techniques.
Vos missions
? Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en concession
? Identifier les besoins et établir les ordres de réparation
? Planifier les rendez-vous atelier
? Assurer le suivi des interventions avec les équipes techniques
? Informer les clients de l'avancement des travaux
? Réaliser la restitution des véhicules
? Développer les ventes additionnelles de prestations et services
? Garantir la qualité de la relation client et la fidélisation