Offres d'emploi › Bourgogne-Franche-Comté › Autun

Conseiller hotline service client (H/F)

ADV DISTRIBUTIONPubliée il y a 1 jour

CDD

Entreprise: Adv Distribution
Lieu: AUTUN 71400
Contrat: CDD - 2 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Horaire de 12.31 Euros
Expérience: Débutant accepté
Secteur: Entreposage et stockage non frigorifique

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Description du poste

La société ADV, animatrice d'un réseau de parfumeries, ainsi que de deux sites de e-commerce liés à ces activités, recherche, dans le cadre d'un CDD au sein de son service vente direct :

Un(e) Conseiller - Conseillère Hotline Service Client (H/F)

Au sein du service Vente directe , vous assistez la responsable et collaborez quotidiennement avec toute l'équipe à travers les missions suivantes :

Cœur de mission : accompagner nos clients dans leur demande, les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront

- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels.

- L'accueil et la réponse aux sollicitations

- La qualification et la formalisation des demandes

-Prospection, développement et fidélisation du portefeuille clients

Les missions annexes sont la saisie des commandes clients dans le système informatique dans un objectif de qualité ( Les éléments de saisie sont les suivants : client de facturation, liste des produits, adresse de livraison, tarif, etc.., )

Profil recherché :

- Maîtrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

- Une expérience dans la relation client est nécessaire

- Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, un bon relationnel et des aptitudes à travailler en équipe.

- La maîtrise des outils bureautiques (Excel Word, messagerie, .) est indispensable.

- Pas de télétravail possible !

Le poste requiert de la persévérance, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique),

Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, C.V, références et prétentions) par courrier à la Direction des ressources humaines

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Source : France Travail. Publiée le 21 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Horaire de 12.31 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDD - 2 Mois Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	AUTUN 71400 Source : champ « lieu »
Télétravail	« Pas de télétravail possible ! » Source : texte de l'annonce
Expérience	Débutant accepté Source : champ « expérience »
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Une expérience dans la relation client est nécessaire »
« La maîtrise des outils bureautiques (Excel Word, messagerie, .) est indispensable. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).