Conseiller(ère) clientèle et vente H/F - en Alternance BTS MCO

Réalise la vente de produits destinés à l'aménagement, la décoration et l'équipement du foyer auprès d'une clientèle de particuliers selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut effectuer des opérations de service après-vente. Peut coordonner une équipe.

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Data et Nouvelles technologies Réaliser des plans de cuisines, de salles de bains
- Production, Fabrication Découper, tailler des matières premières
- Maintenance, Réparation Réaliser la maintenance de premier niveau
- Gestion des stocks Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Gestion des stocks Définir des besoins en approvisionnement
- Gestion des stocks Manipuler un engin de manutention ou de chantier
- Gestion des stocks Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
- Gestion des stocks Réaliser l'étiquetage de produits
- Gestion des stocks Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Logistique Organiser le traitement des commandes
- Gestion administrative et comptable Gérer une caisse
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la gestion administrative d'une activité
- Gestion et contrôle Réaliser des opérations comptables
- Droit, contentieux et négociation Etablir un contrat de vente
- Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
- Développement commercial Assurer un service après-vente
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développement commercial Réaliser la mise en rayon
- Développement commercial Vendre ou louer des produits ou des services
- Organisation Utiliser les outils numériques

Conditions d'accès :
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans les mêmes secteurs sans diplôme particulier. Une connaissance ou une formation en maçonnerie, mécanique, électricité, couture, ... peut être demandée. Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite En Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être requis. La pratique d'outils informatiques (logiciel de gestion de stock, logiciel de conception de plan) peut être requise.