Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Informe et conseille des particuliers, des entreprises, ... en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...). Procède à la vente de produits et services selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut réaliser le montage technique (projet de tarification, ...) et administratif des contrats. Peut promouvoir des produits et services bancaires.

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Communication, Multimédia Concevoir et déployer des outils de communication
- Data et Nouvelles technologies Contrôler la conformité des données
- Data et Nouvelles technologies Mettre à jour un dossier, une base de données
- Qualité Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Gestion et contrôle Déclencher des appels à cotisation
- Gestion et contrôle Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
- Gestion et contrôle Réaliser des opérations de marché financier
- Droit, contentieux et négociation Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Droit, contentieux et négociation Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Droit, contentieux et négociation Gérer des réclamations et litiges
- Droit, contentieux et négociation Rédiger un contrat d'assurance
- Relation client Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Relation client Recueillir et analyser les besoins client
- Développement commercial Concevoir un devis ou un projet de contrat
- Développement commercial Conduire un entretien de vente
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Développer un portefeuille clients et prospects
- Développement commercial Présenter et valoriser un produit ou un service
- Communication Favoriser l'entente, la collaboration
- Communication Promouvoir une proposition, un projet
- Organisation Structurer, synthétiser des informations

Conditions d'accès :
- Ce métier est accessible avec une expérience professionnelle commerciale dans le secteur de l'assurance ou de la banque sans diplôme particulier. Un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DEUST, DUT, ...) dans le domaine de l'assurance, du commerce, de l'économie peut en faciliter l'accès.