Chargé.e de projets qualité - Direction de la transformation

Rattaché.e au responsable du pôle « Pilotage, Qualité & Audit », vous intervenez sur des missions d’identification, de structuration et d’accompagnement au déploiement des démarches qualité au sein de l’établissement. Vous contribuez au développement d’outils mutualisés pour le recensement, la mise en œuvre, le suivi et le reporting des actions, en lien avec les référents qualité identifiés. Vous collaborez avec l’ensemble des parties prenantes internes (services centraux, direction générale, composantes, laboratoires) et, si nécessaire, avec des organismes externes délivrant des certifications qualité.

Activités principales :
Animation et représentation institutionnelle :
- Animer la démarche qualité et représenter l’établissement dans les réseaux nationaux et internationaux
- Organiser le fonctionnement des instances qualité en préparant les réunions, en assurant le suivi des échanges et en produisant les comptes-rendus et livrables
- Contribuer à l’évolution de l’offre de services qualité pour répondre aux enjeux de l’établissement
Accompagnement et harmonisation des processus :
- Piloter des ateliers pour harmoniser les procédures existantes et co-construire de nouveaux modes de fonctionnement avec les équipes
- Élaborer des livrables adaptés (procédures, processus, logigrammes) et suivre leur mise en œuvre dans les services concernés
Recensement et analyse des démarches qualité :
- Identifier et analyser les démarches qualité existantes au sein de l’établissement
- Évaluer leur cohérence et prioriser les actions en fonction des objectifs stratégiques
Suivi des certifications et évaluations :
- Assurer le suivi opérationnel des accréditations, labélisations et certifications en cours
- Évaluer leur mise en œuvre, suivre les indicateurs clés et proposer des ajustements ou arbitrages si besoin

Profil recherché :
Formation / expérience recommandée(s) : Niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la démarche qualité ou de la conduite du changement
Connaissances souhaitées ou à acquérir :
Problématiques de conduite du changement dans les structures publiques
« Normes qualité » (ISO ou autres), notamment celles liées ou adaptables à l’environnement d’enseignement supérieur et de recherche
Outils informatiques basiques + ceux utiles aux travaux relatifs à la démarche qualité (Microsoft Visio, MS Project, etc.)
Fonctionnement des EPSCP et de l’enseignement supérieur
Langue anglaise : B1 (cadre européen commun de référence pour les langues)

Savoir-faire :
Savoir gérer son activité de façon autonome, dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
Animer des ateliers
Rédiger des rapports, des synthèses
Savoir préconiser des arbitrages et effectuer du reporting à différentes échelles
Savoir être :
Sens de l’organisation
Réactivité
Rigueur, fiabilité
Travail en équipe
Qualités relationnelles permettant de s'adapter à un environnement complexe et des interlocuteurs variés

L'employeur :
Avec plus de 40 000 étudiants, l'Université Paris-Est Créteil Val de Marne (UPEC) est la plus grande université multidisciplinaire et professionnalisée d'Ile-de-France.
Créée en 1970, l'UPEC offre une gamme complète de formations (du diplôme universitaire de technologie au doctorat) et compte 15 composantes (facultés, écoles, instituts, observatoire) ainsi que 32 laboratoires de recherche couvrant presque toutes les disciplines.
L'université emploie aujourd'hui plus de 1000 personnels BIATSS et 1600 enseignants. Elle est dotée d'un budget annuel de 260 millions d’euros et est implantée sur 16 sites dans 3 départements.
Pour plus d'informations : http://www.u-pec.fr/

Descriptif du service
La direction de la Transformation entend accompagner la direction générale des services, l’équipe politique de l’établissement, les directeurs des services centraux, des composantes et des laboratoires dans la construction et la mise en œuvre de la stratégie de développement de l’université.
Elle est composée de quatre pôles :
Pilotage, Qualité & Audit
Partenariats
Stratégie & Grands Projets
Management de la Donnée
Les missions du pôle "Pilotage, Qualité & Audit" sont de :
Produire les indicateurs clés de l’établissement et favoriser leur adoption par tous ; produire et diffuser les outils facilitant l’aide à la décision/au pilotage de l’équipe de direction générale des services, de l’équipe politique et des services communs et centraux
Piloter la démarche qualité globale de l’établissement
Accompagner méthodologiquement les démarches qualités initiées et spécifiques à certains domaines métier
Renforcer la culture de la performance au service des fonctions support/soutien de l’établissement 
Initier, déployer et animer une démarche d’audit/contrôle interne ; initier le management de projets par les risques