Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative #AAT16069 (H/F)

Depuis 2012, AATI Formation propose des formations qualifiantes et diplômantes dans différents secteurs d'activité : restauration, gestion commerciale et administrative, l'éducation, l'hygiène ou encore service à la personne.

Situé à Saint-André, notre centre de formation accorde une attention particulière à la réussite de nos apprentis et de nos élèves en initial, qui suivent des parcours d'1 à 2 ans adaptés à leurs besoins et à leurs projets professionnels. Nous les accompagnons tout au long de leur formation et leur offrons un cadre agréable et stimulant pour apprendre et se former.

Le poste :

Le poste de Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative H/F, au sein du secteur Automobile et proposé en contrat en alternance, assure l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, la gestion et le classement des dossiers administratifs, le suivi des rendez?vous et du planning atelier, ainsi que la coordination entre les équipes commerciales et techniques. Il/Elle participe à la saisie et au suivi des factures, à la mise à jour des bases de données clients et à la préparation des éléments administratifs pour les interventions et livraisons. Le poste inclut le traitement des demandes fournisseurs, la gestion du courrier et la rédaction de documents administratifs courants, en respectant les procédures qualité et les délais. Travail en équipe, contact régulier avec la clientèle et contribution au bon déroulement des opérations quotidiennes caractérisent cette fonction. Une formation en alternance est prévue, avec accompagnement et suivi par les managers pour l'acquisition des compétences professionnelles liées au métier de chargé(e) de clientèle dans l'automobile.

Profil recherché :

Titulaire d'un CAP ou équivalent, débutant accepté, souhaitant un contrat en alternance dans le secteur automobile. Sens de l'accueil et de la relation client, bonnes compétences administratives (gestion de dossiers, saisie, classement), rigueur, organisation et ponctualité. Maîtrise des outils bureautiques et aisance téléphonique. Qualités relationnelles, autonomie, discrétion et esprit d'équipe.

Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Aider des clients
- Gérer des réclamations
- Gérer les réclamations des clients
- Identifier les besoins des clients
- Logiciels de bureautique
- Offrir des services de suivi de la clientèle
- Utiliser des systèmes bureautiques
- Utiliser Microsoft Office
- Rédiger des comptes rendus de réunion

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Calme
- Communiquant
- Coopérant
- Ecoute