Chargé de planification (H/F)

DKM Experts est un groupe national en forte croissance, spécialisé dans la lutte contre les nuisibles pour les professionnels et les particuliers.

Nous travaillons déjà avec des groupes majeurs de l'hôtellerie, de la restauration et de l'industrie.

Notre force : des solutions éco-responsables, des certifications reconnues, et surtout un ADN 100 % orienté client et performance.

Notre développement est rapide, ambitieux, et nous cherchons des personnes prêtes à écrire cette histoire avec nous.

Votre rôle : un poste clé au cœur de l'organisation des interventions.

Nous cherchons un(e) chargé(e) de planification

Planification & Organisation (tâche principale)

* Gérer et optimiser le planning des interventions de nos techniciens sur l'ensemble de la région Nouvelle Aquitaine et Occitanie.
* Planifier les rendez-vous avec les clients en tenant compte des urgences et contraintes techniques.
* Ajuster les plannings en fonction des imprévus pour garantir une efficacité maximale.
* Assurer le bon déroulement des interventions et leur suivi.

Relation client & gestion du standard

* Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients.
* Fournir des informations claires sur nos services et les modalités d'intervention.
* Relancer les clients pour la validation des devis et la programmation des interventions.

Gestion administrative & facturation

* Rédiger et envoyer les devis en fonction des besoins des clients.
* Effectuer le suivi des devis et relancer en cas d'attente prolongée.
* Assurer la facturation des prestations réalisées.
* Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans nos outils internes.

Le profil que nous recherchons : une première expérience en planification, gestion des interventions ou relation client est un plus.

Compétences :

* Sens aigu de l'organisation et rigueur absolue.
* Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification.
* Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec sérénité.

Qualités personnelles :

* Autonomie.
* Esprit d'équipe.
* Sens du service client.
* Dynamisme.

Ce que nous offrons :

Chez DKM Experts, nous savons reconnaître et récompenser les performances.

* Un CDI temps plein (39h/semaine) basé à Lyon.
* Mutuelle prise en charge à 50 %.
* Horaires de journée du lundi au vendredi, avec samedi travaillé en roulement.
* Une équipe dynamique, une ambiance entrepreneuriale et des dirigeants accessibles.
* Des perspectives d'évolution rapides : chez nous, les résultats ne passent pas inaperçus.

Prêt(e) à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et participez à notre aventure !

SPDKM

Lieu du poste : En présentiel