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Chargé de clientèle réclamations H/F
Hays France recrute : Chargé de clientèle réclamations H/F à Clamart (92), Intérim - 3 Mois, Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros. Offre publiée le 3 novembre 2026.
Hays FrancePubliée il y a 2 jours
- Entreprise
- Hays France
- Lieu
- Clamart 92140
- Contrat
- Intérim - 3 Mois
- Salaire
- Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros
- Expérience
- 2 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
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Description du poste
Rattaché à la responsable réclamations, vos missions :
* Vous recevez les appels des magasins concernant leurs réclamations.
* Vous analysez les demandes, traitez les litiges, de l'ouverture des dossiers à leur résolution.
* Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis perdus ou endommagés.
* Vous saisissez les commandes sur SAP pour les produits de remplacements.
* Vous réceptionnez les retours, vérifiez l'état des produits et effectuez les remises en stock.
* Vous identifiez les réclamations récurrentes et faites remonter l'information aux services concernés.
Polyvalent et organisé, vous faites preuve de réactivité et aimez la relation client. Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire en gestion de réclamations. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes disponible immédiatement.
* Vous recevez les appels des magasins concernant leurs réclamations.
* Vous analysez les demandes, traitez les litiges, de l'ouverture des dossiers à leur résolution.
* Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis perdus ou endommagés.
* Vous saisissez les commandes sur SAP pour les produits de remplacements.
* Vous réceptionnez les retours, vérifiez l'état des produits et effectuez les remises en stock.
* Vous identifiez les réclamations récurrentes et faites remonter l'information aux services concernés.
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Source : France Travail. Publiée le 3 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 3 Mois Source : champ « contrat » |
| Lieu | Clamart 92140 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 2 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (1)
- Polyvalence
- Le poste regroupe plusieurs types de tâches ; demandez lesquelles occupent l'essentiel du temps.
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