Chargé Clientèle ADV (H/F)

L'entreprise recherche un (e) ADV en charge chaque commande, de sa réception jusqu'à la facture.
Vous travaillez au quotidien avec les clients, les fournisseurs et les technico-commerciaux.

Vos missions :
- Enregistrer et vérifier les commandes clients (prix, remises, conditions particulières, Incoterms, douane, contrôle export)
- Passer les commandes fournisseurs, obtenir les accusés de réception et confirmer au client sous 72 h
- Suivre le carnet de commandes chaque jour, anticiper les retards et prévenir clients et commerciaux
- Préparer les livraisons et organiser les transports France et export
- Facturer les clients, saisir les factures fournisseurs, transmettre à la comptabilité
- Traiter les non-conformités : avoirs, commandes et BL de remplacement
- Suivre la couverture crédit client
- Participer aux réunions commerciales et qualité
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus

- Expérience en ADV ou service client, idéalement en milieu industriel
- Envie d'apprendre (métiers usinage, méthode de travail, environnement clients exigeants)
- Rigoureux(se), organisé(e), autonome, et calme dans la gestion des urgences
- Excellent relationnel, au téléphone comme par écrit
- Proactif et capacité à prendre des initiatives
- Anglais professionnel
- À l'aise avec Office 365 et environnement ERP

Ce que est proposé :
- CDD renouvelable, temps plein
- Rémunération valorisante selon expérience
- Avantages : Mutuelle, Intéressement et Plan Epargne Entreprise