Offres d'emploi › Île-de-France › Serris
Chargé Back Office H/F
MaholaPubliée il y a 4 jours
- Entreprise
- Mahola
- Lieu
- Serris 77700
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Salaire
- Mensuel de 1900.0 Euros à 2150.0 Euros
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
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Description du poste
RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons un Guest Relation Ambassador pour la Vallée Village (77).
Ce rôle ne comprend pas de contact direct avec les clients, mais est essentiel pour assurer un service d'excellence en coulisses.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres services du Village pour garantir un service client de haute qualité et une expérience fluide à nos clients VIP.
Missions principales :
- Répondre aux emails et aux appels du standard de La Vallée Village.
- Gérer les emails et appels de notre ligne Conciergerie VIP dédiée à nos meilleurs clients.
- Soutenir le service Shopping Mains Libres : Répondre aux demandes d'inscription au service, émanant des boutiques du Village, résoudre les erreurs d'intégration sur les demandes de collecte achats Shopping Mains Libres, changer le lieu de collecte des achats clients, ou gérer les demandes ou réclamations.
- Gérer les réclamations clients en assurant un traitement efficace et rapide.
- Remplir et maintenir à jour le feedback tracker pour le suivi des réclamations et retours clients.
- Préparer et envoyer les rapports hebdomadaires sur les ventes de cartes cadeaux et les visites VIP.
JOURS OFF : dimanche & lundi - tous les samedis sont travaillés
PROFIL RECHERCHÉ :
- Bilingue parfait français / anglais (oral et écrit).
- Excellentes compétences en rédaction dans les deux langues.
- Maitrise de Outlook, Word, Excel. - Passion pour le service client et le retail.
- Autonome, rigoureux et organisé, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe indispensable : vous serez en lien constant avec différents services pour coordonner les actions.
- Bon communicant : capacité à transmettre les informations clairement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
JOURS OFF : jeudi & vendredi - tous les week-ends sont travaillés
Nous recherchons un Guest Relation Ambassador pour la Vallée Village (77).
Ce rôle ne comprend pas de contact direct avec les clients, mais est essentiel pour assurer un service d'excellence en coulisses.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres services du Village pour garantir un service client de haute qualité et une expérience fluide à nos clients VIP.
Missions principales :
- Répondre aux emails et aux appels du standard de La Vallée Village.
- Gérer les emails et appels de notre ligne Conciergerie VIP dédiée à nos meilleurs clients.
- Soutenir le service Shopping Mains Libres : Répondre aux demandes d'inscription au service, émanant des boutiques du Village, résoudre les erreurs d'intégration sur les demandes de collecte achats Shopping Mains Libres, changer le lieu de collecte des achats clients, ou gérer les demandes ou réclamations.
- Gérer les réclamations clients en assurant un traitement efficace et rapide.
- Remplir et maintenir à jour le feedback tracker pour le suivi des réclamations et retours clients.
- Préparer et envoyer les rapports hebdomadaires sur les ventes de cartes cadeaux et les visites VIP.
JOURS OFF : dimanche & lundi - tous les samedis sont travaillés
PROFIL RECHERCHÉ :
- Bilingue parfait français / anglais (oral et écrit).
- Excellentes compétences en rédaction dans les deux langues.
- Maitrise de Outlook, Word, Excel. - Passion pour le service client et le retail.
- Autonome, rigoureux et organisé, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe indispensable : vous serez en lien constant avec différents services pour coordonner les actions.
- Bon communicant : capacité à transmettre les informations clairement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
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Source : France Travail. Publiée le 29 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Mensuel de 1900.0 Euros à 2150.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | 35H/semaine
Travail en journée — « JOURS OFF : dimanche & lundi - tous les samedis sont travaillés » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | Serris 77700 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Esprit d'équipe indispensable : vous serez en lien constant avec différents services pour coordonner les actions. »
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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