Assistant.e qualité - gestion des risques

DEFINITION DU POSTE
· Assister l’équipe Qualité dans ses missions qualité et de gestion des risques.
· Veiller à mettre en œuvre les actions adéquates par le recueil d’informations internes et externes en cohérence avec la politique qualité du CHU
MISSIONS PRINCIPALES
- Assure les fonctions de secrétariat : courriers, mails, agendas, prise de rendez-vous, présentation PPT, planification des réunions…

- Contribue à la gestion des évènements indésirables et participe aux réunions du Comité de revue des événements indésirables : suivi des Fiches d’Évènements Indésirables, planification des RMM, ACP, réalisation des reportings FEI pour les pôles et services.
- Participe aux instances qualité du CHU : préparation et compte rendu des réunions, diffusion des plans d’actions.
- Participe et coordonne le déploiement des visites de certification
- Participe à la mise à jour et à la révision de la gestion documentaire : suivi des mises à jour des documents, validation et diffusion des documents, création de formulaires, suivi des documents à réviser.
- Contribue aux paramétrages des questionnaires de satisfaction /audit sur le logiciel SPHINX.

Profil recherché :
COMPETENCES REQUISES
· Faire preuve de rigueur et de capacité d’adaptation
· Très bonne maitrise des outils bureautiques
· Connaissance des outils et méthodes de la démarche qualité et gestion des risques
· Une formation complémentaire sera proposée dans les premiers mois de la prise de poste

L'employeur :
Descriptif du service
PRESENTATION DE LA DIRECTION
La Direction Patient Qualité Risques Evaluation DPQRE a pour missions :
· La définition et l'actualisation de la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, du système de management de la qualité ;
· L'élaboration, le suivi et l'évaluation du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins ;

· Le développement de la culture qualité et gestion des risques dans les pôles ;
· L’organisation, la préparation et le suivi des certifications et l’accompagnement des autres démarches d’audit ;
· La gestion des Evènements Indésirables et la coordination des vigilances ;
· La construction et la mise à jour des dispositifs de gestion de crise, plan blanc et autres plans d’urgence ;
· La gestion des plaintes et des réclamations, la relation avec les usagers, les associations et l’animation de la Commission des Usagers.