Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Savoie
Assistant Call Center Technique H/F
Offre d'emploi : Assistant Call Center Technique H/F à Savoie, CDI. Offre publiée le 1 novembre 2026.
Entreprise non communiquéePubliée il y a 6 jours
- Lieu
- Savoie
- Contrat
- CDI
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Chargé / Chargée de développement économique et local
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Description du poste
Qui sommes-nous ?
Maître torréfacteur et spécialiste des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés FOLLIET est le partenaire privilégié des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie depuis plus de 140 ans.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine (260 collaborateurs répartis sur 20 agences en France), qui incarne des valeurs fortes telles que la proximité, le partage et l'humilité, alors nous vous invitons à rejoindre la team FOLLIET !
Vos missions
Au sein d'une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes :
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants (clients avec des problématiques techniques au niveau des machines)
* Recueil des explications et des éléments liés à la panne du matériel
* Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau
* Planification et suivi de l'activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus.)
* Contact clients / Commerciaux / Responsables Commerciaux / Techniciens
* Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements.).
#cafesfollietrecrute
Profil et compétences
* De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication.
* Vous êtes à l'aise au téléphone, et vous avez le sens du service client.
* Vous savez gérer des situations stressantes et conflictuelles.
* Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
* Maitrise du pack office nécessaire (Outlook, Excel, Word).
* Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance des Cafés Folliet.
Le poste d'assistant en call center est fait pour vous ! Alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre CV !
Ce que nous vous offrons
Devenir Assistant en Call Center Technique chez Cafés Folliet offre la possibilité de :
* Suivre un parcours d'accompagnement et de formation
* Accéder à un système de rémunération attractif (salaire fixe + prime de fin d'année + intéressement et participation aux bénéfices)
* Prestations CSE et chèques cadeaux
* Garantie prévoyance et santé.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Maître torréfacteur et spécialiste des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés FOLLIET est le partenaire privilégié des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie depuis plus de 140 ans.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine (260 collaborateurs répartis sur 20 agences en France), qui incarne des valeurs fortes telles que la proximité, le partage et l'humilité, alors nous vous invitons à rejoindre la team FOLLIET !
Vos missions
Au sein d'une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes :
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants (clients avec des problématiques techniques au niveau des machines)
* Recueil des explications et des éléments liés à la panne du matériel
* Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau
* Planification et suivi de l'activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus.)
* Contact clients / Commerciaux / Responsables Commerciaux / Techniciens
* Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements.).
#cafesfollietrecrute
Profil et compétences
* De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication.
* Vous êtes à l'aise au téléphone, et vous avez le sens du service client.
* Vous savez gérer des situations stressantes et conflictuelles.
* Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
* Maitrise du pack office nécessaire (Outlook, Excel, Word).
* Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance des Cafés Folliet.
Le poste d'assistant en call center est fait pour vous ! Alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre CV !
Ce que nous vous offrons
Devenir Assistant en Call Center Technique chez Cafés Folliet offre la possibilité de :
* Suivre un parcours d'accompagnement et de formation
* Accéder à un système de rémunération attractif (salaire fixe + prime de fin d'année + intéressement et participation aux bénéfices)
* Prestations CSE et chèques cadeaux
* Garantie prévoyance et santé.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Préparer son entretien d'embauche
- Livre « réussir son entretien d'embauche »
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Source : France Travail. Publiée le 1 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | « Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an » Source : texte de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Lieu | Savoie — « Planification et suivi de l'activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, mach… » Source : champ « lieu » et texte |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication. »
Avantages cités dans l'annonce
prime de fin · intéressement · participation aux bénéfices · CSE
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (4)
- CSE
- Comité social et économique : instance représentant le personnel, qui gère souvent des avantages (chèques-vacances, billetterie…).
- Intéressement
- Prime collective liée aux résultats ou aux performances de l'entreprise, selon un accord.
- Participation
- Part des bénéfices redistribuée aux salariés, obligatoire dans les entreprises d'au moins 50 salariés.
- Pack Office
- Logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
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