Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Lyon
Assistant / Assistante service clients (H/F)
LMI RECRUTEMENT & ASSOCIESPubliée il y a 2 h
- Entreprise
- Lmi Recrutement & Associes
- Lieu
- Lyon 5e Arrondissement 69005
- Contrat
- Intérim - 6 Mois
- Salaire
- Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
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Description du poste
Description du poste Type de contrat : Intérim
- Durée : 6 mois minimum Localisation : Lyon 3ème
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, LMI Recrutement & Associés recherche pour l'un de ses clients, acteur international majeur du secteur de la santé et des dispositifs médicaux, un(e) Customer Service / Gestionnaire ADV H/F.
MISSIONS
Au sein de l'équipe Service Client, vous assurez la gestion opérationnelle du suivi clients, de la facturation et du traitement des litiges dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité du groupe Établissement et suivi des factures clients Gestion et suivi de la balance clients Émission et régularisation des avoirs Réception, analyse et traitement des réclamations clients (litiges prix, facturation, livraisons Suivi et nettoyage complet des litiges enregistrés dans l'outil de gestion interne Réduction du backlog d'avoirs et régularisation des dossiers en cours Saisie et suivi rigoureux des opérations quotidiennes dans le progiciel de gestion Prise en charge des demandes d'information clients et support téléphonique / e-mail Gestion de la clôture annuelle des commandes sur le système actuel Annulation et bascule des commandes sur le nouvel environnement JDE (Oracle Participation à la vérification de la qualité des données transmises lors de la migration système.
LES + DU POSTE :
Une mission au sein d'un groupe international de premier plan
Un environnement dynamique et challengeant
Un cadre de travail combinant autonomie et travail en équipe
CONDITIONS
- Rémunération : 30 000 € à 35 000 € BRUT annuel (selon profil et expérience Télétravail : 3 jours par semaine Tickets Restaurants : 10,83 jour (dont 6,50 € pris en charge par l'employeur)
Description du profil :
Expérience : Première expérience réussie sur un poste similaire en Service Clients ou Administration des Ventes (ADV), idéalement acquise dans le secteur de la santé, des dispositifs médicaux ou de l'industrie pharmaceutique.***Compétences Techniques Maîtrise obligatoire de l'ERP JDE (Oracle Bonne maîtrise du Pack Office (particulièrement Excel).
Aptitudes personnelles Rigoureux(se), méthodique et organisé(e) dans la gestion des litiges et des données de facturation.
* Bon relationnel et sens aigu du service client.
* Capacité d'adaptation face aux échéances de clôture et aux évolutions d'outils informatiques.
- Durée : 6 mois minimum Localisation : Lyon 3ème
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, LMI Recrutement & Associés recherche pour l'un de ses clients, acteur international majeur du secteur de la santé et des dispositifs médicaux, un(e) Customer Service / Gestionnaire ADV H/F.
MISSIONS
Au sein de l'équipe Service Client, vous assurez la gestion opérationnelle du suivi clients, de la facturation et du traitement des litiges dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité du groupe Établissement et suivi des factures clients Gestion et suivi de la balance clients Émission et régularisation des avoirs Réception, analyse et traitement des réclamations clients (litiges prix, facturation, livraisons Suivi et nettoyage complet des litiges enregistrés dans l'outil de gestion interne Réduction du backlog d'avoirs et régularisation des dossiers en cours Saisie et suivi rigoureux des opérations quotidiennes dans le progiciel de gestion Prise en charge des demandes d'information clients et support téléphonique / e-mail Gestion de la clôture annuelle des commandes sur le système actuel Annulation et bascule des commandes sur le nouvel environnement JDE (Oracle Participation à la vérification de la qualité des données transmises lors de la migration système.
LES + DU POSTE :
Une mission au sein d'un groupe international de premier plan
Un environnement dynamique et challengeant
Un cadre de travail combinant autonomie et travail en équipe
CONDITIONS
- Rémunération : 30 000 € à 35 000 € BRUT annuel (selon profil et expérience Télétravail : 3 jours par semaine Tickets Restaurants : 10,83 jour (dont 6,50 € pris en charge par l'employeur)
Description du profil :
Expérience : Première expérience réussie sur un poste similaire en Service Clients ou Administration des Ventes (ADV), idéalement acquise dans le secteur de la santé, des dispositifs médicaux ou de l'industrie pharmaceutique.***Compétences Techniques Maîtrise obligatoire de l'ERP JDE (Oracle Bonne maîtrise du Pack Office (particulièrement Excel).
Aptitudes personnelles Rigoureux(se), méthodique et organisé(e) dans la gestion des litiges et des données de facturation.
* Bon relationnel et sens aigu du service client.
* Capacité d'adaptation face aux échéances de clôture et aux évolutions d'outils informatiques.
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Source : France Travail. Publiée le 22 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 6 Mois — « Durée : 6 mois minimum Localisation : Lyon 3ème » Source : champ « contrat » et texte |
| Lieu | Lyon 5e Arrondissement 69005 Source : champ « lieu » |
| Télétravail | « …: 30 000 € à 35 000 € BRUT annuel (selon profil et expérience Télétravail : 3 jours par semaine Tickets Restaurants : 10,83 jour (dont 6,50 € pris en charge p… » Source : texte de l'annonce |
| Expérience | 1 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « …ou de l'industrie pharmaceutique.***Compétences Techniques Maîtrise obligatoire de l'ERP JDE (Oracle Bonne maîtrise du Pack Office (particulièrement… »
Avantages cités dans l'annonce
Tickets Restaurants
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (4)
- Brut
- Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).
- ERP
- Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
- Intérim
- Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).
- Pack Office
- Logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
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