Assistant ADV H/F

Dans le cadre de l'évolution de son organisation, GREYSTAL recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes afin d'assurer un rôle central dans la gestion des commandes, la coordination des acteurs internes et la satisfaction de ses clients, en France comme à l'international.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services opérationnels, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des commandes, du respect des engagements pris auprès des clients et du bon déroulement administratif des ventes.

Vos principales missions

Gestion et suivi des commandes :
- Assurer l'enregistrement, le suivi et la bonne exécution des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison.
- Garantir le respect des délais et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Anticiper les besoins et contribuer à la gestion des stocks afin de sécuriser les livraisons.
- Suivre les indicateurs d'activité et remonter les informations commerciales pertinentes à la Direction des Ventes.
- Gérer les éventuelles modifications de commandes, les retards et les aléas en proposant des solutions adaptées.

Coordination des acteurs internes et externes
- Assurer la coordination entre les différents services de l'entreprise (production, approvisionnements, achats, bureau d'études, logistique, qualité, comptabilité...) afin de garantir la réalisation des ventes dans les meilleures conditions.
- Faire le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support pour fluidifier la circulation de l'information.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients et répondre à leurs demandes quotidiennes par téléphone, e-mail ou lors d'échanges directs.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Gestion administrative et facturation
- Veiller à la fiabilité et à la bonne circulation des informations administratives liées aux ventes.
- Garantir le respect des procédures internes et des bonnes pratiques tout au long du processus de vente.
- Établir les documents commerciaux et export nécessaires aux expéditions.
- Assurer la facturation, le traitement des avoirs et le suivi administratif des dossiers clients.
- Participer au suivi des règlements, à la gestion des litiges et à la résolution des éventuels impayés.

Conditions proposées :
- Contrat : CDI
- Prise de poste : dès que possible
- Lieu de travail : Montreuil-Bellay
- Horaires : Temps de travail de 36h30 par semaine, du lundi au vendredi. Souplesse d'organisation avec des plages de présence obligatoires de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00. Bénéfice de RTT à hauteur d'1h30 acquise chaque semaine, favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Rémunération : selon profil et expérience
- Convention collective : métallurgie, IDCC 3248
- Avantages : titres-restaurant, indemnité transport, mutuelle prise en charge à 70%, intéressement

De formation Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, commerce international ou administration des ventes, vous disposez d'une expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur ;
- votre autonomie et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- votre orientation client et votre excellent relationnel ;
- votre aptitude à coordonner différents interlocuteurs ;
- votre réactivité et votre sens des priorités.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP de gestion commerciale.
La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire pour évoluer dans notre environnement international.