Assistant ADV H/F

A propos de nous

La société Equilibre, entreprise à taille humaine, spécialisée dans la vente et la location de matériel médical, accompagne les professionnels de santé et particuliers dans leur bien-être au quotidien.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Équilibre, nous croyons à :

* Une approche humaine et collaborative du travail ;
* Un engagement fort pour le bien-être des patients.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV H/F

Vous évoluerez au sein d'une entreprise dynamique, dans un rôle polyvalent à l'interface entre nos services SAV et ADV.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion du SAV et développement de l'activité

* Créer, suivre et relancer les dossiers d'intervention via notre logiciel informatique
* Garantir le suivi de la qualité de service et de la satisfaction client
* Analyser les retours clients et les réclamations afin de proposer des axes d'amélioration de l'offre SAV

Gestion administrative et secrétariat commercial

* Préparer les devis commerciaux et assurer leur suivi (envoi des dossiers, relances, échanges avec les mutuelles.)
* Organiser et suivre les rendez-vous commerciaux
* Créer, mettre à jour et gérer les articles
* Intégrer les ordonnances dans les dossiers
* Assurer l'imputation des règlements
* Gérer la caisse, les chèques de caution et préparer les bordereaux de remise en banque

Relation client

* Traiter les demandes clients reçues par mail par notre standard externalisé
* Assurer le suivi des demandes clients

Profil recherché

Expérience et compétences :

* Vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 2 à 3 ans dans l'assistanat commercial.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez un bon niveau rédactionnel.
* Une connaissance ou une expérience dans le secteur du matériel médical et/ou dans l'activité Service Après-Vente serait très appréciée.

Savoir-être et qualités personnelles :

* Vous faites preuve de dynamisme et d'une excellente organisation vous permettant de gérer simultanément plusieurs missions avec efficacité.
* Rigoureux(se) et efficace, vous savez gérer les priorités tout en restant performant(e) sous pression.
* Vous appréciez analyser les situations et trouver des solutions adaptées, notamment dans le cadre de la gestion des demandes et problématiques clients.
* Votre sens du relationnel et votre bienveillance vous permettent d'interagir efficacement avec les clients et les équipes.

Rémunération fixe + primes sur objectifs + prime fidélisation

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel