Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower ROANNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Gestionnaire Administration des Ventes(H/F)
Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients tout en garantissant leur conformité et leur bon déroulement. Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients et les différents services internes.
Vos principales missions seront :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par mail
- Saisir et assurer le suivi des commandes clients
- Contrôler, valider et mettre en conformité les commandes
- Gérer les modifications, annulations et relances des commandes bloquées
- Assurer le suivi des délais de fabrication et de livraison
- Coordonner les échanges entre les clients, les commerciaux, les usines et les services logistiques
- Gérer administrativement les dossiers clients via les outils internes et CRM
- Assurer le suivi d'un portefeuille de clients grands comptes
- Appliquer les offres commerciales et traiter les demandes spécifiques
- Collaborer quotidiennement avec le SAV, les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise
- Connaissances en menuiserie appréciées
Profil recherché :
- Expérience réussie en administration des ventes, gestion de commandes ou assistanat commercial
- Excellent relationnel et aisance téléphonique
- Rigueur et précision dans le traitement administratif
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un CRM
- Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs simultanément
- Réactivité face aux urgences, litiges et contraintes de délais
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Une connaissance du secteur de la menuiserie ou du bâtiment serait appréciée
Conditions :
- Prise de poste dès que possible
- Temps plein
- Poste basé sur site
Si vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction des clients au quotidien, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.