Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower LE HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
Vos missions principales :
- Recevoir, traiter et gérer les commandes clients avec précision et efficacité.
- Assurer la saisie, la vérification et la confirmation des commandes
- Fournir aux clients des informations fiables concernant les produits, services, tarifs, politiques et procédures.
- Collaborer régulièrement avec les entrepôts, la planification, le laboratoire qualité et les autres services concernés pour garantir les livraisons dans les délais
- Enquêter sur les réclamations et résoudre efficacement les difficultés rencontrées par les clients.
- Contrôler l'avancement des commandes tout au long du processus de traitement.
- Participer activement aux démarches d'amélioration continue et d'opmisation du service
- Idenxtifier les erreurs, anomalies ou écarts et mettre en œuvre les actions correctiuves nécessaires
Formation secondaire ou supérieure en commerce, opérations, supply chain ou domaine connexe.
Expérience de 3 à 5 ans
Maîtrise de l'anglais
Bonne connaissance des outils Microsoft Office et des ERP (Oracle, SAP, etc.).
Connaissances des outils de qualité : 5S, résolution pratique de problèmes, diagramme d'Ishikawa, PDCA, AMDEC/FMEA.
Qualités requises :
Résilience, adaptabilité et orientation résultats.
Capacité à apprendre rapidement de nouvelles activités ou secteurs d'activité.
Aisance dans un environnement dynamique et capacité à gérer les priorités.
Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs variés.
Forte orientation client, en interne comme en externe.
Excellentes qualités relationnelles : empathie, patience et diplomatie.
Esprit d'initiative et aptitude à accompagner le changement.
Goût du travail en équipe.
Grande rigueur et sens du détail