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Alternance Assistant(e) support informatique - Paris (H/F)

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ISCODPubliée il y a 7 h

Alternance

Entreprise: Iscod
Lieu: Paris 11e Arrondissement 75011
Contrat: CDD - 12 Mois
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Conseiller / Conseillère support technique informatique

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Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le monde de la données et l'IA, un.e Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Analyse & implémentation :? Comprendre les besoins des utilisateurs? Paramétrer leur environnement dans l'application? Importer et structurer leurs données (Excel/CSV)Suivi & pilotage :? Participer aux points projet et suivre les jalons d'implémentation? Identifier les blocages, proposer des solutions? Remonter les besoins utilisateurs à l'équipe produitTests & suivi produit :? Participer aux tests fonctionnels (nouvelles features)? Identifier les bugs ou incohérences et documenter les retours? Suivre les retours terrain après mise en production? Participer à l'amélioration des workflows produit/supportDocumentation & transmission :? Créer ou améliorer des ressources clients (glossaire, guides pas-à-pas, FAQ)? Enrichir la documentation générée par IA avec les tips terrain de l'équipe ops, pour une formulation claire et directement exploitable par les clients? Formaliser des process internes pour capitaliser sur l'expérience clientCollaboration & amélioration continue :? Travailler en lien étroit avec les équipes produit, sales et support? Être force de proposition pour optimiser les outils, les rituels et les process d'accompagnement client

PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Un intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnelDes profils structurés, rigoureux, capables d'analyser des besoins et de les traduire opérationnellementÀ l'aise avec Excel, les outils web et de gestion de ticketsVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris (75011)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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Source : France Travail. Publiée le 3 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 4 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDD - 12 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Paris 11e Arrondissement 75011 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« …formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD… »
« Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris (75011)Rémunération selon niveau d'études + âge. »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).