Agent Administratif des Ventes H/F

À propos de nous :

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance

Dans le cadre d'un contrat en Intérim nous recrutons pour l'un de nos clients, , un(e) Agent Administratif des Ventes H/F

TYPE DE CONTRAT: Intérim dès que possible jusqu'au 31/03/2027

* Fourchette de rémunération : 24-26K€
* Lieu de travail : RUEIL MALMAISON 92

Missions principales:

Dans le cadre d'objectifs et de directives fixés par le Chef d'Equipe, assurer le traitement et la gestion de l'ensemble des travaux administratifs liés aux ventes d'un portefeuille clients confié et garantir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients externes et internes

* Réceptionner et traiter les commandes et réclamations liées aux commandes en respectant les procédures
* Assurer le suivi des commandes en surveillant les portefeuilles et en intervenant auprès des transporteurs et/ou responsables logistiques
* Réceptionner et traiter les offres de prix et conditions commerciales dans le respect des délégations tarifaires
* Assurer la saisie des conditions commerciales sur SAP et établir les courriers aux clients
* Garantir un haut niveau de qualité de service en assurant : l'interface entre le client, la force de vente et les différents services de la société
* une qualité d'accueil et des temps de réponses téléphoniques répondant aux objectifs définis la polyvalence sur les autres secteurs selon les besoins du service
* mettre à jour les outils CRM et assurer la traçabilité des échanges
* Participer à la réduction des litiges : en assurant un haut niveau de qualité de saisie sur SAP et dans le CRM et en proposant les adaptations nécessaires à l'amélioration des flux logistiques et commerciaux

Profil :

Diplômé(e) d'un bac +2 ou équivalent avec 3 à 5 ans d'expérience en ADV

- Capacité à solutionner les problèmes divers émis par la clientèle et la force de vente

- Sens du contact et de la pédagogie, maîtrise de la gestion de conflit

- Rigueur, organisation, gestion des priorités

- Esprit d'équipe et coopération

- Connaissance logiciels informatiques : SAP, WORD, EXCEL, CRM

- Connaissance des procédures comptables, logistiques, commerciales et marketing