Offres d'emploi › Île-de-France › Île-de-France
After market customer support & services manager (périmètre hélicoptères) f/h (H/F)
Entreprise non communiquéePubliée le 21 octobre 2026
- Lieu
- Île-de-France
- Contrat
- CDI
- Expérience
- Expérience exigée
- Secteur
- Responsable service clients
Rejoignez le groupe « Offres d’emploi en Île-de-France – Le Recruteur »
Offres proches de celle-ci
- Advanced Service Technician — Val-de-Marne CDI
- Serveur / serveuse de restaurant (H/F) — PARIS CDI
- Software asset manager f/h (H/F) — Massy CDI
- Ingénieur-e commercial télécommunications spatiales f/h (H/F) — Ulis CDI
- Assistant(e) de direction - nouvel atelier d'assemblage saeam à casablanca f/h (H/F) — Île-de-France CDI
- Tourneur repousseur h/f (H/F) — Chelles CDI
Description du poste
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif missionLe CSSM est en charge de la relation avec ses clients - il a pour mission de:
o S'assurer de la bonne exécution des contrats de support existants avec les clients dont il a la charge et de la bonne déclinaison des exigences décrites dans ceux-ci au sein des métiers.
o Négocier et mettre en place ces contrats de support ou des amendements à ces contrats lorsque nécessaire : absence de contrat, nouvelles applications, nouveaux produits, ...
o Piloter les actions permettant d'assurer la satisfaction des clients dont il a la charge.
o S'assurer du niveau de rentabilité des contrats signés.
Pour cela, pour les clients dont il a la charge, il a la responsabilité des tâches suivantes :
o Piloter la relation contractuelle et commerciale avec ses clients pendant la durée du contrat, en s'assurant, en liaison avec les PSSM concernés, de leur bonne exécution et suivre la rentabilité associée.
o Mener les revues de contrat afin de déployer en interne les conditions contractuelles et financières associées, analyser les risques financiers
o Piloter les revues périodiques de performance avec ses clients,
o Négocier les claims de ses clients au mieux des intérêts de la société tout en maintenant la satisfaction des clients
o Piloter la résolution des impayés et des ARCL,
o Monitorer la rentabilité de ses contrats et alerter les PSSM en cas de dérives éventuelles des coûts,
o Répondre aux appels d'offres : si nécessaire, il s'appuie sur l'équipe Business Développement pour répondre à ces appels d'offres
o Fournir des prévisions fiables de prises de commandes, sur les contrats existants
o Avoir et partager une compréhension précise du positionnement de ses clients au sein du marché aéronautique.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif missionLe CSSM est en charge de la relation avec ses clients - il a pour mission de:
o S'assurer de la bonne exécution des contrats de support existants avec les clients dont il a la charge et de la bonne déclinaison des exigences décrites dans ceux-ci au sein des métiers.
o Négocier et mettre en place ces contrats de support ou des amendements à ces contrats lorsque nécessaire : absence de contrat, nouvelles applications, nouveaux produits, ...
o Piloter les actions permettant d'assurer la satisfaction des clients dont il a la charge.
o S'assurer du niveau de rentabilité des contrats signés.
Pour cela, pour les clients dont il a la charge, il a la responsabilité des tâches suivantes :
o Piloter la relation contractuelle et commerciale avec ses clients pendant la durée du contrat, en s'assurant, en liaison avec les PSSM concernés, de leur bonne exécution et suivre la rentabilité associée.
o Mener les revues de contrat afin de déployer en interne les conditions contractuelles et financières associées, analyser les risques financiers
o Piloter les revues périodiques de performance avec ses clients,
o Négocier les claims de ses clients au mieux des intérêts de la société tout en maintenant la satisfaction des clients
o Piloter la résolution des impayés et des ARCL,
o Monitorer la rentabilité de ses contrats et alerter les PSSM en cas de dérives éventuelles des coûts,
o Répondre aux appels d'offres : si nécessaire, il s'appuie sur l'équipe Business Développement pour répondre à ces appels d'offres
o Fournir des prévisions fiables de prises de commandes, sur les contrats existants
o Avoir et partager une compréhension précise du positionnement de ses clients au sein du marché aéronautique.
Préparer son entretien d'embauche
- Livre « réussir son entretien d'embauche »
Questions types et réponses qui marchent.Voir sur Amazon - Guide CV et lettre de motivation
Pour un CV qui passe les filtres des recruteurs.Voir sur Amazon - Porte-documents A4
Arriver avec CV et diplômes en bon état.Voir sur Amazon
Source : France Travail. Publiée le 21 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 3 jours.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
|---|---|
| Lieu | Île-de-France Source : champ « lieu » |
| Expérience | Expérience exigée Source : champ « expérience » |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (1)
- Contractuel
- Agent public recruté par contrat, sans concours.
Offres similaires en Île-de-France
Advanced Service Technician
Signode
Toutes les offres d'emploi à Île-de-France (833 offres, salaires et secteurs qui recrutent)