Administrateur Systèmes et Réseaux Junior (H/F)

Présentation de l'entreprise

Depuis 1978, GALLO & Associés accompagne les dirigeant(e)s de TPE et PME dans la gestion de leur entreprise. Ses équipes interviennent en comptabilité, ressources humaines, juridique, audit et conseil, avec des outils digitaux et un management de proximité.

Vous interviendrez sur des missions variées mêlant support utilisateurs, administration systèmes, gestion des équipements et participation à l'évolution des outils internes.

Vous serez accompagné(e) par l'équipe IT et monterez progressivement en compétences sur l'ensemble de l'environnement technique.

Vos missions principales

Support utilisateurs et clients

* Prendre en charge les demandes de support utilisateurs de niveau 2.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
* Escalader les tickets au niveau supérieur lorsque cela est nécessaire.
* Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
* Répondre aux demandes de support des clients concernant notre extranet.

Administration poste de travail et mobilité

* Participer à la mise à jour des logiciels déployés sur les postes utilisateurs.
* Contribuer à la création, la mise à jour et l'ajout de nouvelles images sur notre serveur de déploiement.
* Préparer et configurer les nouveaux postes de travail.
* Configurer les nouveaux téléphones mobiles professionnels.
* Assurer l'assistance aux utilisateurs lors de la mise en service des équipements.

Administration systèmes et infrastructure

* Intervenir sur les serveurs pour des opérations de maintenance matérielle, notamment le remplacement de pièces défectueuses.
* Participer au suivi du bon fonctionnement des équipements informatiques.
* Réaliser des opérations simples d'administration systèmes sous supervision.

Réseau et Wi-Fi

* Participer à l'ajout de nouveaux points d'accès Wi-Fi.
* Gérer les SSID et les paramètres associés.
* Contribuer au bon fonctionnement de l'infrastructure réseau sans fil.

*

Gestion applicative et outils internes

* Administrer certains accès et comptes utilisateurs liés aux outils métiers.
* Configurer les accès de nos clients sur l'extranet.
* Participer à la gestion de l'intranet, notamment par l'ajout ou l'évolution de fonctionnalités.
* Assurer le suivi et la documentation des actions réalisées.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de type Bac+2 à Bac+3 ou disposez d'une première expérience en support informatique, administration systèmes ou réseaux.

Vous êtes motivé(e), curieux(se), rigoureux(se) et souhaitez évoluer dans un environnement technique varié.

Compétences attendues

* Bonne connaissance de l'environnement Windows poste de travail.
* Connaissances en administration Windows Server.
* Connaissances en réseau : IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VLAN, SSID.
* Expérience ou intérêt pour le support utilisateurs.
* Capacité à diagnostiquer un incident et à suivre une procédure.
* Sens du service, pédagogie et réactivité.
* Capacité à documenter les interventions réalisées.

La connaissance des outils liésà l'environnements des cabinets comptables serait un plus.

Qualités personnelles

* Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
* Autonomie progressive et envie d'apprendre.
* Rigueur dans le suivi des tickets et des procédures.
* Bon relationnel avec les utilisateurs internes et les clients.
* Capacité à travailler en équipe

Rémunération : 28 800,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel