Administrateur des ventes (H/F)

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client Thales, un TECHNICIEN FRONT-OFFICE CLIENT (H/F)
Le Groupe propose des solutions, services et produits qui aident ses Clients, Entreprises, Organisations, Etats, dans les domaines de la défense, de l'aéronautique, de l'espace, du transport et de l'identité et sécurité numériques, à remplir leurs missions critiques en plaçant l'humain au cœur des décisions.
- Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
- Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
- Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium)
- Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
- Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
- Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
- Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
- Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services.
Conditions de travail :
- Possibilité de travailler en horaire d'équipe
- 37h/semaine avec cumul de RTT
- Restaurant d'entreprise
BTS ou Bachelor, 2 ans d'expérience dans le domaine de la relation client, du service ou de la vente.
Vous avez le Sens du service client
Vous montrez d'excellentes capacités de communication.
Vous maîtrisez la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis
Vous faites preuve de qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées
La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste
Être Talent chez Manpower, vous permets d'acquérir une expérience enrichissante et variée et de bénéficier des avantages de notre groupe :
- Une rémunération attractive grâce aux 10% d'Indemnités de Fin de Mission et aux 10% de Congés Payés
- CECSCE : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages ... .
- Manpower vous donne la possibilité de valoriser vos indemnités de fin de mission sur un Compte Epargne temps rémunéré à 8%