Emploi assistant d'agence : 31 offres

En quoi consiste le métier

L'assistant d'agence est le pivot opérationnel et relationnel d'une structure de proximité. Qu'il travaille dans l'immobilier, l'intérim, les services à la personne, les assurances ou le transport, il assure le bon fonctionnement quotidien du bureau. Son rôle est polyvalent et hybride : il combine des missions de secrétariat, de gestion commerciale et de support administratif.

Au quotidien, il accueille les visiteurs et gère les appels téléphoniques. Il assure la saisie et le suivi des dossiers clients, prépare les documents contractuels et gère l'archivage. Il participe également à la coordination de l'équipe en organisant les plannings, les déplacements ou en traitant le courrier. Son objectif est de libérer du temps aux consultants ou aux responsables d'agence en prenant en charge les tâches de gestion courante.

Compétences et qualités recherchées

La polyvalence est la clé du métier. L'assistant d'agence doit maîtriser les outils bureautiques standards et les logiciels de gestion internes spécifiques à son secteur. Une excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, est indispensable pour la rédaction de courriers et le contact client.

Sur le plan comportemental, les recruteurs privilégient :

• Le sens du service : Une capacité à traiter les demandes avec courtoisie, même sous pression.
• L'organisation : Une rigueur exemplaire pour prioriser les tâches changeantes tout au long de la journée.
• La discrétion : Le traitement fréquent de données confidentielles impose une éthique professionnelle stricte.
• L'adaptabilité : Une aisance avec le multitâche pour passer rapidement d'une mission de comptabilité à une demande d'information client.

Formation et diplômes pour devenir Assistant d'agence

Plusieurs parcours permettent d'accéder à ce poste, souvent accessibles par la voie de l'alternance pour gagner en expérience :

• Niveau Bac : Le Bac Pro Gestion-Administration ou le Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) constituent des bases solides.
• Niveau Bac+2 : Le BTS Gestion de la PME (GPME), le BTS Support à l'Action Managériale (SAM) ou le BTS Comptabilité et Gestion (CG) sont les cursus les plus prisés par les employeurs.
• Niveau Bac+3 : Le BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) offre une polyvalence très appréciée.
• Titres professionnels : Les titres certifiés par le ministère du Travail, tels que "Assistant commercial" ou "Secrétaire assistant", sont des options pertinentes pour une reconversion ou une montée en compétences rapide.

Conditions de travail

Le métier s'exerce majoritairement dans des bureaux, au sein d'une équipe restreinte. Les horaires sont généralement réguliers, calés sur les heures d'ouverture de l'agence, souvent en journée continue. Cependant, selon le secteur, des pics d'activité saisonniers peuvent entraîner une charge de travail plus importante.

La contrainte majeure est l'exposition permanente aux sollicitations (téléphone, clients en face-à-face, urgences internes). L'assistant d'agence doit être capable de gérer les interruptions sans perdre le fil de ses tâches administratives.

Évolution de carrière

Avec l'expérience, l'assistant d'agence peut évoluer vers des postes de responsabilité accrue au sein de la même structure ou dans des entreprises de plus grande envergure. Il peut devenir gestionnaire de compte, responsable administratif ou se spécialiser dans les ressources humaines ou la comptabilité. Une évolution vers le management d'équipe, en tant que responsable d'agence ou d'office manager, est également possible après plusieurs années de pratique.