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Téléconseiller (h/f) (H/F)

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ADECCO TERTIAIREPubliée il y a 4 jours

Intérim

Entreprise: Adecco Tertiaire
Lieu: Mérignac 33700
Contrat: Intérim - 18 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Horaire de 12.61 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

OPÉRATEUR APPELS DÉPANNAGE H/F.
Votre mission. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à une hausse des sollicitations clients, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Appels Dépannage.
Au sein d'un centre de relation clients, vous serez chargé(e) de :

- Réceptionner les appels entrants des clients confrontés à une panne d'électricité.
- Réaliser un premier diagnostic de la situation en recueillant les informations nécessaires.
- Identifier les situations nécessitant une intervention et déclencher les actions appropriées.
- Communiquer les consignes de sécurité adaptées aux clients.
- Assurer le suivi des demandes et la transmission des informations aux équipes terrain.
- Participer à la continuité du service lors d'événements exceptionnels liés notamment aux aléas climatiques.

Modalités de prise de poste.
- Mission du 02 novembre 2026 jusqu'au 05 février 2027, dans un premier temps, possibilité de renouvellement
- Poste basé sur le secteur de Mérignac (33).
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires.
- Horaires variables sur une amplitude de 7h00 à 20h00, avec rotation des plannings :
- 7h00 - 12h00 / 13h00 - 16h00
- 9h00 - 12h00 / 13h00 - 18h00
- 11h00 - 13h00 / 14h00 - 20h00

- Rémunération : 12,61 € brut/heure + 13ème mois

Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et possédez un bon sens du service client.
Vous savez gérer les priorités et conserver votre sang-froid dans des situations d'urgence.
Vous disposez de bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de communication.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Une première expérience en centre d'appels, assistance téléphonique, service client ou support technique serait un atout.

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Source : France Travail. Publiée le 17 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Horaire de 12.61 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 18 Mois Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein — « Horaires variables sur une amplitude de 7h00 à 20h00, avec rotation des plannings » Source : texte de l'annonce
Lieu	Mérignac 33700 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Modalités de prise de poste. » Source : texte de l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Salaire comparé : 1 910 € brut par mois (équivalent mensuel), soit dans la fourchette courante des offres de téléconseiller en France (médiane 1 920 €, la moitié entre 1 870 € et 2 020 € ; 59 offres affichant un salaire, hors temps partiel, stages et alternance).

Avantages cités dans l'annonce

13ème mois

Questions à poser au recruteur

Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (2)

13e mois: Prime annuelle équivalente à un mois de salaire supplémentaire, versée en une ou plusieurs fois.
Brut: Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).