Offres d'emploi › Bretagne › Chantepie
Techniciens exploitation helpdesk it (H/F)
Offre d'emploi : Techniciens exploitation helpdesk it (H/F) à Chantepie (35), Intérim - 1 Mois. Offre publiée le 4 novembre 2026.
Entreprise non communiquéePubliée il y a 1 jour
- Lieu
- Chantepie 35135
- Contrat
- Intérim - 1 Mois
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre
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Description du poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 6 Techniciens Exploitation et Helpdesk Informatique F/H en mission d'intérim pour 3 mois (renouvelable) à Chantepie (35).
Date de démarrage : 02/11/
Vos missions principales seront les suivantes :
Helpdesk :
- Résolution d'incidents informatiques en ligne : assistance fonctionnelle, prise en main à distance (poste de travail, applications métier)
- Traitement des demandes IMAC (install, move, add, change) relevant du périmètre N1 et N2
- Gestion des droits d'accès selon les processus prédéfinis et documentés
- Prise en charge et traitement des tickets, investigations jusqu'à résolution ou escalade N3
- Assurer la gestion des problèmes récurrents : analyse des tendances, identification des causes racines, mise en place de contournements durables
- Relance et suivi des tickets ouverts ou en attente de résolution (N1 et N2)
- Communication pro-active aux utilisateurs sur les incidents SI impactant
- Utilisation de Microsoft Teams comme canal complémentaire : notifications sortantes, demandes de validation, escalades inter-équipe.
Exploitation :
- Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
- Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation
- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
- Garantir la continuité de service des applications de production, notamment celles critiques pour la fabrication du journal
- Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
- Escalader vers les équipes internes les incidents hors périmètre ou nécessitant une expertise applicative avancée
- Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
Date de démarrage : 02/11/
Vos missions principales seront les suivantes :
Helpdesk :
- Résolution d'incidents informatiques en ligne : assistance fonctionnelle, prise en main à distance (poste de travail, applications métier)
- Traitement des demandes IMAC (install, move, add, change) relevant du périmètre N1 et N2
- Gestion des droits d'accès selon les processus prédéfinis et documentés
- Prise en charge et traitement des tickets, investigations jusqu'à résolution ou escalade N3
- Assurer la gestion des problèmes récurrents : analyse des tendances, identification des causes racines, mise en place de contournements durables
- Relance et suivi des tickets ouverts ou en attente de résolution (N1 et N2)
- Communication pro-active aux utilisateurs sur les incidents SI impactant
- Utilisation de Microsoft Teams comme canal complémentaire : notifications sortantes, demandes de validation, escalades inter-équipe.
Exploitation :
- Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
- Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation
- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
- Garantir la continuité de service des applications de production, notamment celles critiques pour la fabrication du journal
- Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
- Escalader vers les équipes internes les incidents hors périmètre ou nécessitant une expertise applicative avancée
- Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
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Source : France Travail. Publiée le 4 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.
Décodeur de l'annonce
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| Contrat | Intérim - 1 Mois — « …6 Techniciens Exploitation et Helpdesk Informatique F/H en mission d'intérim pour 3 mois (renouvelable) à Chantepie… » Source : champ « contrat » et texte |
|---|---|
| Lieu | Chantepie 35135 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Prise de poste | « Date de démarrage : 02/11/ » Source : texte de l'annonce |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (1)
- Intérim
- Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).
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