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TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE (H/F)

MUTUALITE FRANCAISE ISERE SERVICES SOINS recrute : TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE (H/F) à GRENOBLE (38), CDI, Mensuel de 2350.0 Euros. Offre publiée le 6 novembre 2026.

MUTUALITE FRANCAISE ISERE SERVICES SOINSPubliée il y a 13 h

CDI

Entreprise: Mutualite Francaise Isere Services Soins
Lieu: GRENOBLE 38100
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 2350.0 Euros
Expérience: Débutant accepté
Secteur: Autres assurances

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Description du poste

- Identification du poste
- Intitulé du poste : Technicien Informatique Hotline
- Employeur : Mutualité Française Isère
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Localisation : Grenoble (Isère)
- Périmètre d'intervention : 40 établissements médico-sociaux (EHPAD, DITEP...)

- Positionnement du poste
- Rattachement hiérarchique
- RSI

- Relations de travail
- Prend en charge les demandes en N1 et gère les comptes AD selon les procédures
- Escalade vers l'Administrateur systèmes et réseaux ou le RSR (selon la nature de l'incident)
- Travaille en lien étroit avec l'Administrateur systèmes et réseaux

- Finalité du poste
Assurer le support informatique de premier niveau à distance (hotline), gérer la création et la maintenance des comptes Active Directory pour les utilisateurs de la MFI, et escalader les incidents vers l'Administrateur systèmes et réseaux ou le RSR, dans le respect de la politique SSI.

- Missions principales
- Support N1 & gestion AD
- Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone ou ticketing (N1)
- Création, modification et suppression des comptes AD
- Qualification et escalade vers l'Administrateur ou le RSR

- ITSM & suivi
- Suivi des tickets dans l'outil ITSM
- Signalement des anomalies récurrentes ou des incidents de sécurité

- SSI
- Application stricte des règles SSI (gestion des droits, mots de passe, comptes à durée limitée)
- Relais de sensibilisation cybersécurité auprès des utilisateurs

- Gestion du parc informatique
- Préparation des postes, inventaire

- Autres Informations
- Rémunération : selon profil et expérience, conforme à la convention collective applicable (CCN51). A partir de 2350€ bruts/mois.
- Durée hebdomadaire de travail : 35h00
- Lieu d'exercice du poste : Grenoble avec des déplacements ponctuels en Isère
- Permis B exigé (mise à disposition par l'employeur d'un véhicule de service)
- Prise de poste : dès que possible
- Avantages : Complémentaire santé, titre restaurant, participation aux frais de transport

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Source : France Travail. Publiée le 6 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 11 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 2350.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	GRENOBLE 38100 — « Lieu d'exercice du poste : Grenoble avec des déplacements ponctuels en Isère » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	Débutant accepté Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Prise de poste : dès que possible » Source : texte de l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Permis B exigé (mise à disposition par l'employeur d'un véhicule de service) »

Avantages cités dans l'annonce

véhicule de service · titre restaurant

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

Convention collective: Accord de branche qui fixe salaires minimaux, primes, congés et conditions de travail du secteur.
EHPAD: Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes.