Offres d'emploi › Provence-Alpes-Côte d'Azur › Marseille

Technicien hotliner en système de sécurité H/F/X

ACASS MARSEILLEPubliée il y a 4 jours

CDI

Entreprise: Acass Marseille
Lieu: Marseille 11e Arrondissement 13011
Contrat: CDI
Salaire: Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - Tickets restaurants
Expérience: 2 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Acass Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Hotline en système de sécurité H/F.

Le poste est un CDI basé à Marseille (13011).

Au sein d'un plateau de 5 hotliners, votre rôle consiste à :

- Assurer le support technique à distance sur des systèmes de sécurité électronique : vidéosurveillance, alarmes et portiques antivol

- Diagnostiquer les dysfonctionnements et accompagner les clients dans leur résolution via des outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk)

- Créer, suivre et clôturer les tickets SAV dans le CRM, en assurant la traçabilité des interventions

- Mettre à jour les fiches clients et planifier les interventions SAV à l'échelle nationale via le CRM

- Assurer le suivi administratif et technique des demandes à l'aide des outils informatiques Microsoft Office 365, CRM et Sage 100

Formation : Bac ou Bac+2 en support informatique / electrotechnique ou équivalent

Expérience : Première expérience en alternance / +2 ans d'expérience apprécié

Compétences techniques / pré-requis : Aisance téléphonique, maitrise des outils informatiques

Qualités requises : Sens du relationnel, sens de l'écoute, esprit d'équipe

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Source : France Travail. Publiée le 18 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - Tickets restaurants Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Marseille 11e Arrondissement 13011 Source : champ « lieu »
Expérience	2 An(s) — « Expérience : Première expérience en alternance / +2 ans d'expérience apprécié » Source : texte de l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Formation : Bac ou Bac+2 en support informatique / electrotechnique ou équivalent »
« Compétences techniques / pré-requis : Aisance téléphonique, maitrise des outils informatiques »
« Qualités requises : Sens du relationnel, sens de l'écoute, esprit d'équipe »

Ce qui est seulement souhaité

« Expérience : Première expérience en alternance / +2 ans d'expérience apprécié »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)