Offres d'emploi › Bretagne › Quimper
Technicien de support utilisateur F/H
Experis FrancePubliée il y a 1 jour
- Entreprise
- Experis France
- Lieu
- Quimper 29000
- Contrat
- CDI
- Salaire
- Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Autres activités informatiques
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Description du poste
Technicien de support utilisateur F/H - Quimper
Contexte
Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique.
Vos missions
* Assurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants.
* Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
* Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR).
* Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
* Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc.
* Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA.
* Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.
Technical skills
* Administration des postes de travail Windows 10/11.
* Support utilisateurs de niveau 1 et gestion des incidents.
* Active Directory et Entra ID.
* Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office, Exchange Online).
* Gestion des terminaux via Intune.
* Outils de ticketing (GLPI ou équivalent).
* Diagnostic réseau de premier niveau (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
* Gestion des équipements utilisateurs et du parc informatique.
Soft skills
* Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
* Qualités relationnelles et pédagogie.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Capacité d'analyse et de diagnostic.
* Esprit d'équipe et collaboration transverse.
* Autonomie dans la gestion des priorités.
* Force de proposition et démarche d'amélioration continue.
* Adaptabilité dans un environnement technique en évolution.
Pourquoi rejoindre ce projet ?
Vous évoluerez dans un environnement Microsoft moderne au sein d'une équipe IT engagée, avec des missions variées mêlant support utilisateurs, administration système et gestion du parc informatique, tout en contribuant directement à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.
Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/
Contexte
Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique.
Vos missions
* Assurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants.
* Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
* Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR).
* Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
* Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc.
* Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA.
* Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.
Technical skills
* Administration des postes de travail Windows 10/11.
* Support utilisateurs de niveau 1 et gestion des incidents.
* Active Directory et Entra ID.
* Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office, Exchange Online).
* Gestion des terminaux via Intune.
* Outils de ticketing (GLPI ou équivalent).
* Diagnostic réseau de premier niveau (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
* Gestion des équipements utilisateurs et du parc informatique.
Soft skills
* Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
* Qualités relationnelles et pédagogie.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Capacité d'analyse et de diagnostic.
* Esprit d'équipe et collaboration transverse.
* Autonomie dans la gestion des priorités.
* Force de proposition et démarche d'amélioration continue.
* Adaptabilité dans un environnement technique en évolution.
Pourquoi rejoindre ce projet ?
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Source : France Travail. Publiée le 21 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 18 h.
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| Salaire | Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Lieu | Quimper 29000 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 1 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
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