Technicien de proximité (H/F)

Dans le cadre du renforcement des équipes Experis, nous recherchons un Technicien de Proximité IT Bilingue Anglais F/H pour intervenir au sein d'un environnement international du secteur des technologies et services numériques.
Véritable interlocuteur de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques. Vous contribuez à garantir la continuité de service et le bon fonctionnement de l'environnement de travail, tout en assurant une expérience utilisateur de qualité auprès d'interlocuteurs francophones et anglophones.
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Vos missions
Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail et aux équipements informatiques.
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance adaptée à leurs besoins.
Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes et assurer le suivi de leur prise en charge.
Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et déménagement du matériel informatique.
Mettre à jour les outils de suivi et documenter les interventions réalisées.
Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.