Offres d'emploi › Île-de-France › Gennevilliers
Service Support Manager H.F H/F
Entreprise non communiquéePubliée le 4 octobre 2026
- Lieu
- Gennevilliers 92230
- Contrat
- CDI
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Responsable support technique clients
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Description du poste
Notre client s'est imposé comme leader sur le territoire national dans la fabrication et vente de produits de consommation.
Aujourd'hui, dans le cadre d'un remplacement il recrute son futur Service Support Manager H.F.
Vous serez directement rattaché au Directeur des infrastructures et aurez en charge d'encadrer une équipe de 3 techniciens.
Les locaux sont basés à Gennevilliers (92).
Processus :
Entretien avec le Directeur des Infrastructures sur Teams,
Entretien sur site avec le DSI et le Directeur des Infrastructures
Entretien RH sur Teams.
Lors de votre prise de fonction en tant que Service Support Manager
H.F vous aurez en charge d'accompagner la restructuration de l'équipe composée de 3 Techniciens.
Vous interviendrez comme véritable garant de la qualité et serez en charge d'assurer que les utilisateurs disposent de la meilleure expériences possible.
Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
Animer, piloter, structurer et organiser l'équipe ;
Superviser les activités quotidiennes du service ;
Définir les indicateurs de performance (SLA, KPI) pour évaluer, animer et communiquer sur la performance du service ;
Proposer et implémenter des actions correctives et préventives pour optimiser le support ;
Encadrer et accompagner l'équipe dans leur montée en compétences ;
Auditer les processus actuels ;
Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
Assurer le maintien et l'amélioration des outils ;
Participer activement à la définition et à la mise en œuvre de nouvelles stratégies en lien avec la direction ;
Gérer les stocks avec un inventaire mensuel et une gestion administrative ;
Effectuer une veille technologique pour rester à jourEnvironnement : Process ITIL, Windows, Active Directory, Cisco,La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
Un salaire annuel compris entre et € sur 13 mois ;
Une prime annuelle sur objectif ;
Tickets Restaurant ;
Contrat à durée indéterminée ;
Package Global Max 52KCe poste de Service Support Manager H.F est à pourvoir en CDI chez un client final.
Aujourd'hui, dans le cadre d'un remplacement il recrute son futur Service Support Manager H.F.
Vous serez directement rattaché au Directeur des infrastructures et aurez en charge d'encadrer une équipe de 3 techniciens.
Les locaux sont basés à Gennevilliers (92).
Processus :
Entretien avec le Directeur des Infrastructures sur Teams,
Entretien sur site avec le DSI et le Directeur des Infrastructures
Entretien RH sur Teams.
Lors de votre prise de fonction en tant que Service Support Manager
H.F vous aurez en charge d'accompagner la restructuration de l'équipe composée de 3 Techniciens.
Vous interviendrez comme véritable garant de la qualité et serez en charge d'assurer que les utilisateurs disposent de la meilleure expériences possible.
Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
Animer, piloter, structurer et organiser l'équipe ;
Superviser les activités quotidiennes du service ;
Définir les indicateurs de performance (SLA, KPI) pour évaluer, animer et communiquer sur la performance du service ;
Proposer et implémenter des actions correctives et préventives pour optimiser le support ;
Encadrer et accompagner l'équipe dans leur montée en compétences ;
Auditer les processus actuels ;
Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
Assurer le maintien et l'amélioration des outils ;
Participer activement à la définition et à la mise en œuvre de nouvelles stratégies en lien avec la direction ;
Gérer les stocks avec un inventaire mensuel et une gestion administrative ;
Effectuer une veille technologique pour rester à jourEnvironnement : Process ITIL, Windows, Active Directory, Cisco,La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
Un salaire annuel compris entre et € sur 13 mois ;
Une prime annuelle sur objectif ;
Tickets Restaurant ;
Contrat à durée indéterminée ;
Package Global Max 52KCe poste de Service Support Manager H.F est à pourvoir en CDI chez un client final.
Source : France Travail. Publiée le 4 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
|---|---|
| Lieu | Gennevilliers 92230 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Avantages cités dans l'annonce
prime annuelle · Tickets Restaurant
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (1)
- KPI
- Indicateurs de performance suivis par l'équipe.
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