Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Lyon

Responsable Pôle Télévente H/F

Fed GroupPubliée il y a 3 jours

Intérim

Entreprise: Fed Group
Lieu: Lyon 2e Arrondissement 69002
Contrat: Intérim - 6 Mois
Salaire: Annuel de 36000.0 Euros à 44000.0 Euros
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Je suis Léo, Consultant en recrutement au sein de Fed Business, spécialisé dans les métiers commerciaux, marketing et communication.

Je recrute actuellement pour mon client, un acteur de l'industrie pharmaceutique, un(e) Responsable Pôle Télévente H/F en intérim pour une durée de 6 mois

Vous rejoignez la Direction Marketing/Vente du pôle pharmacie au sein du service Télévente.

Vos missions sont les suivantes :
- Manager et coacher une équipe de 5 télévendeurs : accompagnement quotidien, suivi des performances, animation, motivation et montée en compétences.
- Piloter les objectifs commerciaux et qualitatifs de l'équipe et suivre les performances individuelles et collectives.
- Organiser et optimiser l'activité de télévente afin de garantir son efficacité et son adéquation avec les besoins des équipes commerciales et marketing.
- Piloter les campagnes commerciales : définition des objectifs, suivi des résultats et mise en place d'actions correctives.
- Construire et suivre les tableaux de bord et reportings via Excel, Power BI et CRM.
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes Marketing, Commerciales et IT sur les sujets liés à l'activité télévente.
-Identifier les axes d'amélioration et contribuer aux différents projets d'évolution et de transformation du service.
- Participer à la construction et au développement de l'activité télévente à moyen et long terme.

La mission d'intérim est à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois, à Lyon 7e.

Pour mon client, je recherche un profil :

- Expérience confirmée en télévente et management d'équipe.
- Expérience significative en encadrement de télévendeurs, indispensable.
- Bac +3 minimum dans le domaine commercial.
- Capacité à piloter une activité commerciale et suivre les performances.
- Leadership, sens du service et excellent relationnel.
- Esprit analytique, organisé et réactif.
- Maîtrise d'Excel et Power BI.
- Maîtrise d'un CRM (de préférence SAP).
- Anglais opérationnel.

Si vous vous reconnaissez dans cette recherche, n'hésitez pas à me transmettre votre candidature !

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Source : France Travail. Publiée le 16 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 4 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 36000.0 Euros à 44000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 6 Mois — « Je recrute actuellement pour mon client, un acteur de l'industrie pharmaceutique, un(e) Responsable Pôle Télévente H/F en intérim pour une … » Source : champ « contrat » et texte
Lieu	Lyon 2e Arrondissement 69002 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Expérience significative en encadrement de télévendeurs, indispensable. »

Ce qui est seulement souhaité

« Maîtrise d'un CRM (de préférence SAP). »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

CRM: Logiciel de gestion de la relation client.
Intérim: Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).