Offres d'emploi › Hauts-de-France
Responsable Pôle Clients H/F
SMRC AUTOMOTIVE MODULES FRANCE SASPubliée il y a 1 h
- Entreprise
- Smrc Automotive Modules France Sas
- Lieu
- Gondecourt 59147
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros
- Expérience
- 3 An(s)
- Secteur
- Fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques
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Description du poste
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Le Responsable Pôle Clients est garant à la fois du taux de service afin qu'il soit conforme aux attentes clients et pour qu'il corresponde aux attentes de l'usine. Il s'assure d'avoir un niveau de stock adapté à l'activité et est chargé d'optimiser les coûts internes.
Missions principales :
Activités communes clients
- Animer les routines / customer contact pour assurer la continuité de l'information et une réactivité maximale
- Suivre les KPI (indicateurs principaux) logistique liés à la activités Customer : taux service , stocks, réclamations clients.
- Proposer et piloter les plans d'actions quand les KPI ne sont pas aux attentes
- Animer l'amélioration continue et les résolutions d'anomalies via les outils adéquats (A3, QRQC, ID+)
- Garantir la continuité d'activité en développant la polyvalence au sein de l'équipe
- Garantir et optimiser la gestion des stocks en lien avec l'activité et en partenariat avec les unités de production
- Sécuriser et suivre les inventaires tournants
- Contribuer à la compétitivité de l'usine via le P-20
- Limiter le recours aux transports exceptionnels
- Lancer les alertes internes dans le bon timing
- Assurer l'intégration des nouveaux projets et la gestion des arrêts de production
- Fiabiliser l'analyse des variations transmissions des données (EDI) client
- Améliorer la performance du service dans l'atteinte des objectifs sécurité, qualité, cout et délai.
Activités spécifiques clients
- Assurer les livraisons client conformément aux objectifs de taux de service
- Gérer les crises de rupture aux clients
- Piloter les outils de planification interne PIC / PdP / Adhérence BTS, et les faire progresser conformément au standard
- Piloter la mise à jour des taux de service sur les portails client
- Gérer la performance interne (retards, J0)
- Suivre les refacturations client
- Fiabiliser les process annexes : commandes discrètes, EDI (échanges de données informatisées)
Bac +5 ingénieur logistique + première expérience dans l'industrie automobile
- Maitrise d'Excel, et idéalement des Macro.
- Système Gestion Logistique/Production : Maîtrise d'un MRP et de SAP
- Bonne connaissance des flux Supply Chain
- Bonne connaissance de flux fabrication industriel, en préférences sur flux de polymère
- Résolution de problèmes QRQC / A3
Le Responsable Pôle Clients est garant à la fois du taux de service afin qu'il soit conforme aux attentes clients et pour qu'il corresponde aux attentes de l'usine. Il s'assure d'avoir un niveau de stock adapté à l'activité et est chargé d'optimiser les coûts internes.
Missions principales :
Activités communes clients
- Animer les routines / customer contact pour assurer la continuité de l'information et une réactivité maximale
- Suivre les KPI (indicateurs principaux) logistique liés à la activités Customer : taux service , stocks, réclamations clients.
- Proposer et piloter les plans d'actions quand les KPI ne sont pas aux attentes
- Animer l'amélioration continue et les résolutions d'anomalies via les outils adéquats (A3, QRQC, ID+)
- Garantir la continuité d'activité en développant la polyvalence au sein de l'équipe
- Garantir et optimiser la gestion des stocks en lien avec l'activité et en partenariat avec les unités de production
- Sécuriser et suivre les inventaires tournants
- Contribuer à la compétitivité de l'usine via le P-20
- Limiter le recours aux transports exceptionnels
- Lancer les alertes internes dans le bon timing
- Assurer l'intégration des nouveaux projets et la gestion des arrêts de production
- Fiabiliser l'analyse des variations transmissions des données (EDI) client
- Améliorer la performance du service dans l'atteinte des objectifs sécurité, qualité, cout et délai.
Activités spécifiques clients
- Assurer les livraisons client conformément aux objectifs de taux de service
- Gérer les crises de rupture aux clients
- Piloter les outils de planification interne PIC / PdP / Adhérence BTS, et les faire progresser conformément au standard
- Piloter la mise à jour des taux de service sur les portails client
- Gérer la performance interne (retards, J0)
- Suivre les refacturations client
- Fiabiliser les process annexes : commandes discrètes, EDI (échanges de données informatisées)
Bac +5 ingénieur logistique + première expérience dans l'industrie automobile
- Maitrise d'Excel, et idéalement des Macro.
- Système Gestion Logistique/Production : Maîtrise d'un MRP et de SAP
- Bonne connaissance des flux Supply Chain
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- Résolution de problèmes QRQC / A3
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Source : France Travail. Publiée le 23 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | Gondecourt 59147 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 3 An(s) Source : champ « expérience » |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce qui est seulement souhaité
- « Maitrise d'Excel, et idéalement des Macro. »
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (2)
- KPI
- Indicateurs de performance suivis par l'équipe.
- Polyvalence
- Le poste regroupe plusieurs types de tâches ; demandez lesquelles occupent l'essentiel du temps.