Responsable de réception hôtelière (H/F)

Au 55 avenue de Saxe, face à la Tour Eiffel et voisin du Champ de Mars,
l'Hôtel SAX Paris, LXR Hotels & Resorts illustre l'art de vivre d'un
quartier unique : le 7ème arrondissement. Empreint d'art, de culture et
d'élégance, l'hôtel s'ouvre en lieu de vie aux voyageurs amoureux de Paris
et aux parisiens amoureux de Paris.

Au cœur de la capitale, là où l'élégance rencontre l'excellence, l'Hôtel
SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre
d'exception, nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste (H/F)
passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu'un
service : une véritable expérience client.

Votre mission : offrir bien plus qu'un accueil, une signature à la
parisienne

Accueil & Relation Client

1. Vous accueillez chaque hôte avec chaleur, distinction et sens du
détail, en incarnant pleinement les valeurs de l'Hôtel SAX Paris.
2. Vous accompagnez nos clients tout au long de leur séjour, anticipez
leurs besoins et répondez à leurs demandes avec fluidité, précision
et professionnalisme.
3. Vous partagez des informations claires et inspirantes sur l'hôtel,
ses services, la restauration, le spa et les incontournables de la
capitale, afin d'enrichir leur expérience.

Gestion Administrative & Financière

1. Vous assurez les check-in et check-out avec une maîtrise
irréprochable, garantissant un parcours client fluide et élégant.
2. Vous gérez les encaissements, facturations, garanties et clôtures de
caisse dans le respect strict des procédures internes.
3. Vous veillez à la tenue rigoureuse et à la mise à jour des dossiers
clients.

Coordination Interservices

1. Vous transmettez les demandes clients aux services concernés
(Conciergerie, Housekeeping, Restauration, Spa.) et en suivez le
traitement jusqu'à satisfaction totale.
2. Vous collaborez étroitement avec les équipes afin d'anticiper les
besoins et d'assurer une expérience harmonieuse et cohérente.

Promotion de l'Hôtel & Excellence de Service

1. Vous connaissez et valorisez l'ensemble des prestations de l'hôtel :
chambres et suites, restauration, spa, services exclusifs.
2. Vous partagez l'histoire, l'architecture et les particularités de
l'établissement pour offrir une expérience enrichie et personnalisée.
3. Vous contribuez à l'animation de l'expérience client par des
recommandations sur-mesure, pensées pour sublimer chaque séjour.

Votre profil :

Votre Savoir-Faire

- Vous maîtrisez les fondamentaux de l'accueil hôtelier et savez créer une
première impression chaleureuse, professionnelle et parfaitement alignée
avec les standards de l'Hôtel SAX Paris.

- Vous êtes reconnu pour votre rigueur

- Vous savez communiquer efficacement avec les différents services.

- La connaissance des logiciels hôteliers (OnQ, HotSOS...) est un plus.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

- Vous communiquez avec aisance en français et en anglais ; la maîtrise
d'une troisième langue constitue un véritable atout.

Votre Savoir-Être

- Vous incarnez une présentation irréprochable et un grooming exemplaire,
reflet de l'élégance et du raffinement de notre maison.

- Vous faites preuve d'un sens du service exceptionnel et anticipez les
besoins des clients avec naturel, empathie et précision.

- Vous démontrez une écoute active et une grande réactivité, permettant de
répondre rapidement et avec justesse à chaque demande.

- Vous travaillez avec discrétion, rigueur et organisation, garantissant
une qualité de service constante et maîtrisée.

- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un
haut niveau d'exigence.

- Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une atmosphère
positive, collaborative et orientée solutions.

- Vous êtes animé(e) par la passion de l'accueil et par la satisfaction
client, au cœur de votre engagement professionnel.

Incarnez l'essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une
signature et chaque accueil une expérience d'exception.