Responsable de réception hôtelière (H/F)

Qui sommes-nous ?

L'hôtel Maison BRAM ouvre bientôt ses portes. Cet établissement 4 étoiles,
situé à la gare de l'Est, offre aux visiteurs une expérience hôtelière
immersive qui reflète la richesse artistique du quartier et son énergie
créatrice.

Rejoindre l'hôtel Maison BRAM, c'est évoluer dans une entreprise familiale
tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la
possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique.

Pour son ouverture, notre établissement est à la recherche de son prochain
Réceptionniste (H/F).

En tant que Réceptionniste, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction
de notre clientèle. Vous serez le premier point de contact des clients et
vous devrez vous assurer que leur expérience sera mémorable.

Missions

1. Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et
leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de
celui-ci.
2. Gérer les départs et procéder l'encaissement des règlements.
3. Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres.
4. Traiter les litiges potentiels.
5. Réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle.

Compétences professionnelles

1. Maîtriser l'informatique et les logiciels de
l'hôtellerie-restauration.
2. Maitrise de l'accueil physique et téléphonique.
3. Parler une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire).
4. Polyvalence opérationnelle (bar, room service, conciergerie).

Profil recherché

1. Avoir le sens du contact et le goût du service.
2. Être souriant et avoir une présentation soignée.
3. Avoir le sens de l'organisation.
4. Faire preuve de discrétion et respect de la confidentialité.
5. Une experience de 2 ans sur un poste similaire est requise

Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à une expérience client
exceptionnelle et de faire partie d'une équipe passionnée, n'hésitez pas à
postuler dès maintenant !