Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Voreppe
Responsable commercial.e services H/F
POMA recrute : Responsable commercial.e services H/F à Voreppe (38), CDI. Offre publiée le 4 novembre 2026.
♿ Accessible aux travailleurs handicapés — offres emploi et handicap en Auvergne-Rhône-Alpes
POMAPubliée il y a 2 jours
- Entreprise
- Poma
- Lieu
- Voreppe 38340
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- Temps plein
- Expérience
- 3 An(s)
- Secteur
- Fabrication de matériel de levage et de manutention
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Description du poste
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Nous recrutons actuellement un.e Responsable commercial.e Services H/F en CDI pour notre site de Voreppe.
Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié.e du client pour toute question technique ou commerciale liée à son parc installé :
VOS RESPONSABILITÉS
- Animer quotidiennement le portefeuille clients et s'assurer de leur satisfaction,
- Analyser et comprendre les attentes et besoins lors des visites et des interactions avec les clients,
- Elaborer des offres et participer aux négociations avec la Direction Commerciale,
- Participer au développement de la vente de pièces détachées en lien avec le service « support relation clients »,
- Alimenter et maintenir à jour le CRM et gestionnaire d'opportunités,
- Anticiper les besoins des clients et contribuer aux prévisions commerciales,
- Être en veille des appareils en fin de vie pour le développement d'opportunités de revente en seconde main,
- Rédiger les cahiers des charges pour le Bureau d'Etudes permettant de bâtir des solutions techniques à partir des besoins clients,
- Suivre l'avancement et faire établir la facturation de l'activité service après-vente et effectuer le suivi des marges,
- Enregistrer les réclamations clients et participer à leur suivi jusqu'à leur clôture.
VOTRE PROFIL
-Vous êtes titulaire d'une formation technique de type Ingénieur et disposez d'une première expérience réussie, ou êtes un.e technicien.ne expérimenté.e (>10 ans) dans le domaine du transport par câble. Une formation ou expérience complémentaire commerciale et/ou dans le milieu de la montagne serait un plus.
-Vous disposez des connaissances techniques nécessaires à la compréhension d'un système de transport par câble (mécanique, hydraulique, calcul, génie civil et automatismes électroniques).
-Vous avez de solides compétences en analyse et synthèse, une réelle aisance dans la communication et négociation, un excellent sens du contact et savez faire preuve de diplomatie dans toutes les situations. -Vous êtes capable de gérer vos priorités efficacement et de planifier votre travail en conséquence.
-Vous parlez idéalement une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais.
-Vous maitrisez les outils informatiques. La connaissance d'un ERP et CRM (idéalement SAP et Salesforce) serait un plus.
Des déplacements - majoritairement en région Rhône-Alpes - sont à prévoir (environ 1 à 2 jours par semaine).
CONDITIONS
Fourchette de rémunération en lien avec la convention collective nationale de la métallurgie
Statut cadre au forfait annuel en jours
Avantage en nature : Véhicule de fonction
Nous recrutons actuellement un.e Responsable commercial.e Services H/F en CDI pour notre site de Voreppe.
Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié.e du client pour toute question technique ou commerciale liée à son parc installé :
VOS RESPONSABILITÉS
- Animer quotidiennement le portefeuille clients et s'assurer de leur satisfaction,
- Analyser et comprendre les attentes et besoins lors des visites et des interactions avec les clients,
- Elaborer des offres et participer aux négociations avec la Direction Commerciale,
- Participer au développement de la vente de pièces détachées en lien avec le service « support relation clients »,
- Alimenter et maintenir à jour le CRM et gestionnaire d'opportunités,
- Anticiper les besoins des clients et contribuer aux prévisions commerciales,
- Être en veille des appareils en fin de vie pour le développement d'opportunités de revente en seconde main,
- Rédiger les cahiers des charges pour le Bureau d'Etudes permettant de bâtir des solutions techniques à partir des besoins clients,
- Suivre l'avancement et faire établir la facturation de l'activité service après-vente et effectuer le suivi des marges,
- Enregistrer les réclamations clients et participer à leur suivi jusqu'à leur clôture.
VOTRE PROFIL
-Vous êtes titulaire d'une formation technique de type Ingénieur et disposez d'une première expérience réussie, ou êtes un.e technicien.ne expérimenté.e (>10 ans) dans le domaine du transport par câble. Une formation ou expérience complémentaire commerciale et/ou dans le milieu de la montagne serait un plus.
-Vous disposez des connaissances techniques nécessaires à la compréhension d'un système de transport par câble (mécanique, hydraulique, calcul, génie civil et automatismes électroniques).
-Vous avez de solides compétences en analyse et synthèse, une réelle aisance dans la communication et négociation, un excellent sens du contact et savez faire preuve de diplomatie dans toutes les situations. -Vous êtes capable de gérer vos priorités efficacement et de planifier votre travail en conséquence.
-Vous parlez idéalement une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais.
-Vous maitrisez les outils informatiques. La connaissance d'un ERP et CRM (idéalement SAP et Salesforce) serait un plus.
Des déplacements - majoritairement en région Rhône-Alpes - sont à prévoir (environ 1 à 2 jours par semaine).
CONDITIONS
Fourchette de rémunération en lien avec la convention collective nationale de la métallurgie
Statut cadre au forfait annuel en jours
Avantage en nature : Véhicule de fonction
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Source : France Travail. Publiée le 4 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 34 min.
Décodeur de l'annonce
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| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
|---|---|
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | Voreppe 38340 — « Des déplacements - majoritairement en région Rhône-Alpes - sont à prévoir (environ 1 à 2 jours par semaine). » Source : champ « lieu » et texte |
| Expérience | 3 An(s) Source : champ « expérience » |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce qui est seulement souhaité
- « Une formation ou expérience complémentaire commerciale et/ou dans le milieu de la montagne serait un plus. »
- « Vous parlez idéalement une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais. »
- « La connaissance d'un ERP et CRM (idéalement SAP et Salesforce) serait un plus. »
Avantages cités dans l'annonce
Véhicule de fonction
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (3)
- Convention collective
- Accord de branche qui fixe salaires minimaux, primes, congés et conditions de travail du secteur.
- ERP
- Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
- CRM
- Logiciel de gestion de la relation client.
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