Responsable ADV groupe (H/F)

ALPHIKA recrute : Responsable ADV groupe (H/F) à La Côte-Saint-André (38), CDI, Annuel de 55000.0 Euros à 60000.0 Euros. Offre publiée le 2 novembre 2026.

ALPHIKAPubliée il y a 5 jours

CDI

Entreprise: Alphika
Lieu: La Côte-Saint-André 38260
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 55000.0 Euros à 60000.0 Euros
Expérience: 7 An(s)
Secteur: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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Description du poste

Notre client, un groupe industriel Français, conçoit et fabrique une large gamme de produits innovants, performants et durables depuis plusieurs décennies.

Fort de plusieurs centaines de collaborateurs et plusieurs centaines de millions d'euros de chiffre d'affaires cette ETI poursuit son développement et recherche :

Un(e) Responsable ADV groupe
Base Sur Grenoble ou Paris

Rattaché(e) à la direction commerciale vos principales missions sont les suivantes :

- Gérer l'ensemble des données relatives aux clients sur l'ensemble des flux, afin d'en garantir l'exactitude, assurer la satisfaction clients, ce dans le respect et le suivi des procédures ADV de l'entreprise.
- Mise en place et suivi de KPI's

Ces missions s'articulent autour de 6 grands axes :
Gestion des bases de données clients ; gestion aussi bien administrative que commerciale
- Data clients
- Data prix
- Mise en place et suivi de KPI's (Avoirs, litiges, enquêtes clients, ...

KEY USER « ventes »
- Réaliser tous les tests avant le déploiement des outils (ERP, CRM, EDI.)
- Participer à l'amélioration des outils et des process
- Garantir la mise en œuvre et la maintenance de la donnée client en lien avec le service IT & Marketing
- Former, accompagner et assister l'équipe Service Client

Diagnostiquer les processus ADV
- Proposer des améliorations de processus
- Rédiger et assurer la maintenance des modes opératoires

Pilotage des Grands comptes clients
- Assurer la gestion des contrats en soutien de la direction commerciale
- Assurer la gestion administrative et commerciale
- Contribuer au montage des dossiers d'appels d'offres
- Assurer la gestion des dérogations de prix

Gestion opérationnelle de certains comptes

Interface avec la Supply-chain

Véritable professionnel(le) de l'administration des ventes et de la relation client, vous avez impérativement une expérience de 7 ans dans l'univers du bâtiment et de la distribution (professionnel et GSB).

Vous maîtrisez parfaitement l'informatique (ERP, CRM et pack office) et votre anglais est opérationnel afin d'affronter des défis futurs de cette ETI à l'international.

Vous avez impérativement une expérience de management d'au moins 10 personnes, y compris en distanciel.

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Source : France Travail. Publiée le 2 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 55000.0 Euros à 60000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	La Côte-Saint-André 38260 Source : champ « lieu »
Expérience	7 An(s) — « …des ventes et de la relation client, vous avez impérativement une expérience de 7 ans dans l'univers du bâtiment et de la distribution (professionnel et… » Source : texte de l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Véritable professionnel(le) de l'administration des ventes et de la relation client, vous avez impérativement une expérience de 7 ans dans l'univers du bâtiment et de la distribution (professionnel et GSB). »
« Vous maîtrisez parfaitement l'informatique (ERP, CRM et pack office) et votre anglais est opérationnel afin d'affronter des défis futurs de cette ETI à l'international. »
« Vous avez impérativement une expérience de management d'au moins 10 personnes, y compris en distanciel. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (4)

ERP: Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
CRM: Logiciel de gestion de la relation client.
KPI: Indicateurs de performance suivis par l'équipe.
Pack Office: Logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook.