Réceptionniste/Serveur polyvalent H/F

RESPONSABILITÉS :

Rejoignez l'équipe de l'Hôtel du Haut Bugey * !
Afin de compléter son équipe, l'Hôtel du Haut Bugey*** recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) à dominante réception en CDI - 35h.
Idéalement situé à proximité du lac Genin et du lac de Nantua, notre établissement dispose de 53 chambres, d'un restaurant convivial et d'une salle de fitness.
Votre quotidien chez nous :
Sous la responsabilité de la direction et dans le respect des standards de l'hôtel, vous participez activement au bon fonctionnement de la réception et à l'expérience client :
- Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en face-à-face
- Assurer les opérations de réception : check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières
- Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour
- Participer à la gestion des réservations et à la mise à jour des plannings
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients
- Assurer la transmission des informations entre les services pour garantir un séjour fluide
- Participer à l'entretien et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
- Assurer le service des petits déjeuners et du bar selon les besoins de l'établissement
- Participer au service du restaurant lors des pics d'activité
- Assurer ponctuellement des shifts de réception de nuit (night audit, accueil tardif, sécurité et suivi administratif)
- Respecter les procédures internes, les règles d'hygiène et de sécurité
Vous êtes un véritable point central de l'expérience client, avec une forte orientation accueil et relation client.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous disposez d'une première expérience en réception hôtelière
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez garder le sens du service en toutes circonstances
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous appréciez la polyvalence et le travail en équipe
- Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciel de réservation, e-mails, caisse)
- Vous avez un bon niveau d'anglais pour accueillir notre clientèle internationale

Conditions de travail :
- CDI - 35h / semaine
- Travail en horaires variables incluant week-ends et ponctuellement la nuit
- Rémunération brute : 12,50€/heure soit 1895.88€/mois
Poste à pourvoir dès que possible